Meine Geschichte im CCC begann, nachdem mir nach einigen Monaten Babypause die Decke auf den Kopf fiel und ich merkte wie sehr ich eine Veränderung nötig hatte: Ein neuer Job musste her!

Ich bewarb mich im CCC - einem völlig neuen Call Center in Istanbul - und kann mich noch gut an meinen ersten Eindruck erinnern: Nicht das von mir erwartete klassische Call Center mit engen “Kabinen” bot sich mir, sondern alles war offen, frei und nett.

Nach dem Auswahlverfahren, das ich erfolgreich bestritt, fing ich am 19.10.2009 im CCC Istanbul als Agentin an. Viel Call Center Erfahrung hatte ich zu dem Zeitpunkt noch nicht, aber jede Menge Motivation und Spaß an all dem Neuen das ich lernen durfte.

Nach einigen Monaten wurde ich Team Manager und war in dieser Position knapp ein Jahr tätig. Danach war ich kurzzeitig im Quality Management und in dieser Funktion auch für die Durchführung von Trainings zuständig.

Im Juni 2011 habe ich dann eine ganz neue Herausforderung vom CCC erhalten. Ein neues deutschsprachiges Projekt startete in Istanbul und man bot mir an das Project Management zu übernehmen. Ich habe mich über diese neue Herausforderung wahnsinnig gefreut. Mein Ziel war und blieb es, mich immer weiter zu entwickeln und mich neuen Herausforderungen zu stellen. Die Chance bot sich mir im CCC nun erneut.

Am 04.07.2011 hatten wir unseren Live-Start und alles war sehr aufregend. Ich glaube ich war nicht weniger aufgeregt als meine Agenten.

Ich darf sagen, dass ich ein tolles Team an meiner Seite habe und sie mich schon jetzt, nach so kurzer Zeit, sehr stolz machen. Wir haben den Partner schon nach kurzer Zeit überzeugt und ich wünsche mir, dass mein Projekt am Standort Istanbul weiter erfolgreich ist und wir weiter wachsen werden.

Ich habe zunächst die HTL für IT und Kommunikationstechnologie besucht bis ich aus Interesse und Faszination an der Branche in die Gastronomie gewechselt bin. Dort habe ich als Gläserwäscher angefangen, war dann Kellner und brachte es sogar bis zum Barchef. Mit der Zeit haben sich meine Interessen gewandelt und selbst nächtliches Arbeiten im Party Milieu verliert an Spannung. Ich wollte mich in einem Bürojob versuchen und habe im Internet nach interessanten Stellen gesucht – dabei bin ich auf das CCC gestoßen. Schon am nächsten Tag wurde ich ins CCC zum Bewerbungsgespräch eingeladen, welches sehr erfolgreich für mich verlief. Nach wenigen Wochen begann ich als Call Center Agent in der Schulung für ein großes Telekommunikationsunternehmen. Nach nur zwei Wochen am Telefon folgte die nächste Schulung und ich wurde zum „Multiskiller“ ausgebildet, um auch andere Aufgaben und Projekte übernehmen zu können.

Aufgrund von Änderungen an bestehenden Projekten wechselte ich als nächsten Schritt ins Projekt für ein anderes Telekommunikationsunternehmen. Da ich diese Branche sehr spannend finde und mich auch privat für Technik interessiere war ich froh mich in diesem Thema weiterentwickeln zu können. Vor einigen Monaten hatte ich dann die Chance in die Qualitätssicherung zu wechseln – eine Aufgabe die ich sehr gern angenommen habe.
Seitdem unterstütze ich das Führungskräfte Team und bin für Qualitätsmaßnahmen im Projekt verantwortlich.
Mein Ziel ist es meinen Kollegen alle getroffenen Maßnahmen näherzubringen, damit diese sie nachvollziehen und dahinter stehen können. Kommunikation ist mir deswegen unschätzbar wichtig.

Was ich am CCC besonders mag ist, dass vorherrschende familiäre Verhältnis zwischen Kollegen. Die Freundschaften die sich hier entwickeln sind eine Bereicherung und auch ein Puffer in stressigen Situationen. An meiner jetzigen Position ist es schön sehr schnell Erfolge zu sehen. Jeder perfekte Call eines Agenten, jede höhere Prozentzahl in einer Quote und jede eingesparte Minute eines Calls sind Zeichen meine Arbeit gut gemacht zu haben. Meine Position ist sehr dynamisch, ich habe mich schnell und konzentriert auf Gegebenheiten und Veränderungen einzustellen, was tagtäglich neue Herausforderungen mit sich bringt. Dieses tägliche „Training“ entwickelt mich für meine persönliche und berufliche Zukunft weiter!

Als ich im Februar 2009 im CCC als Call Center Agent anfing, wollte ich ursprünglich nur 6 Monate bleiben. Aber sowohl das Projekt, als auch das CCC haben mir Möglichkeiten geboten meine Fähigkeiten zu entwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln, wodurch ich jetzt bereits mehr als 2 Jahre glücklich zur CCC Familie gehöre.

Ich habe zusammen mit dem Projekt 2009 angefangen zuerst die Kunden im Inbound später aber auch im Outbound zu betreuen. Ich konnte mein Fachwissen stetig erweitern und festigen.

Seit einer internen Schulung darf ich jetzt bestehende weiter- und auch regelmäßig neue Kollegen für das Projekt ausbilden. Zudem unterstütze das Quality Management mit meinem Wissen und meiner guter Laune. Dies bringt sehr viel Abwechslung und täglich neue Erfahrungen, die mich regelmäßig vor spannenden Herausforderungen stellen.

Ich bin gespannt was das CCC noch alles bereit hält und freue mich auf all die Dinge, die da kommen.

Mein Name ist Eberhard Schönle, ich bin 33 Jahre jung und arbeite im CCC Campus, das interne Weiter- und Fortbildungsprogramm des Competence Call Centers, das neben der Vermittlung von fach- und projektbezogenen Themen auch Sprach- und Freizeitangebote für alle Beschäftigten der Berliner Standorte anbietet.

Im CCC habe ich bereits im Februar 2002 begonnen, damals in den Headquarters in Wien. Auch ich habe einen klassischen Start, als Kundenbetreuer im Outbound für das größte österreichische Telekommunikationsunternehmen, hingelegt. Bald schon habe ich das Projekt als Team Manager betreut und meine Kollegen u.a. mit hilfreichen Tipps zum Verkauf von Telefontarifen unterstützt. Neben diesem Projekt habe ich auch weitere, kleinere Projekte bekommen, unter anderem für den größten Pay-TV-Anbieter der D-A-CH-Region. Im Rahmen des Kündigungsmanagements war mein Team äußerst erfolgreich - unsere Bemühungen und unsere Competence wurden vom Österreichischen Direktmarketing Vetrieb mit einem Goldenen Columbus für die beste Outbound Kampagne honoriert. Durch diesen Preis ist es im ersten deutschen Standort, dem CCC Berlin in Friedrichshain, zu einer Partnerschaft mit dem gleichen Auftraggeber gekommen, die bis heute anhält.

Der Anfrage, ob ich den Projektstart in Berlin mit begleite, bin ich gerne nachgekommen und habe mich für die Implementierung mehrere Monate in Berlin niedergelassen. Die pulsierende Stadt hat es mir angetan und nach einer kurzen Phase im CCC Wien habe ich mich dazu entschlossen, ganz in die deutsche Hauptstadt zu ziehen und das Projekt als Trainer und im Quality Management zu unterstützen. So habe ich neben Kommunikationstrainings auch Fachtrainings gegeben. Besonders freut mich, dass weiterhin eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen dem Auftraggeber und CCC besteht.

2007 haben wir ein neues Projekt bekommen und ich wurde gefragt, ob ich auch dieses Thema qualitativ und im Rahmen von Schulungen unterstützen möchte. Selbstverständlich habe ich diese Chance gerne ergriffen und habe als Qualitätsbeauftragter und Trainer das mittlerweile größte Projekt im CCC betreut. Als der Projektstart ebenfalls für das Leipziger CCC vorgesehen war, habe ich für ein knappes Jahr das CCC Leipzig unterstützt und das Stammteam mit aufgebaut und die Kollegen auf die selbstständige Abwicklung des Tagesgeschäfts vorbereitet.

Nach meiner Rückkehr ins CCC Berlin habe ich mich auf die Stelle des CCC Campus Trainers beworben und das Assessment Center erfolgreich durchlaufen. Die projekt- und standortübergreifende Tätigkeit empfinde ich als sehr spannend. Trainings und Schulungen zu konzipieren und bedarfsgerechte Workshops in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen zu entwickeln, ist einer von vielen Aufgabenbereichen, in den ich nicht nur meine bisher gesammelten Erfahrungen einfließen lassen kann, sondern ich mich ebenfalls weiterentwickle.

Mit Spannung blicke ich in die Zukunft, ich bin nicht nur an meiner eigenen Weiterentwicklung interessiert - sondern verfolge auch mit Neugier das Wachstums des CCC und freue mich, Teil dieses stark expandierenden Unternehmens zu sein.

Mein Name ist Nadja Kanada und meine Laufbahn im CCC Wien begann im November 2009 in den Projekten für einen renommierten österreichischen Energiedienstleister und einen Reiseanbieter. Ich habe zuvor unter anderem im Verkauf als Filialleiterin gearbeitet, sowie eine Krankenschwesterschule besucht, die ich aber beendet habe um mich beruflich neu zu orientieren.

Nach etwa neun Monaten als Call Center Agent im CCC Wien habe ich in den Backoffice Bereich gewechselt, in dem ich schriftliche Kundenanliegen in Form von Mails, offene Aufträge sowie Bestellungen bearbeitet habe. Mit meinem sonnigen und freundlichen Gemüt war ich den Agents immer eine große Unterstützung und habe auch gerne Eskalationsgespräche übernommen.

2011 hat sich für mich die Chance geboten mich intern weiterzuentwickeln und eine neue Aufgabe zu übernehmen. Seit Juni bin ich daher mit großer Leidenschaft Team Support im CCC Wien und betreue Mitarbeiter und Kunden stets mit einem Lächeln. Ich arbeite für verschiedene Projekte aus der Energiedienstleistungs-, Tourismus-, Telekommunikations-, und Konsumgüterbranche. Zudem unterstütze ich zeitweise auch einen unserer Partner vor Ort in der Telefonzentrale, wo ich in der Anrufvermittlung tätig bin.

Privat findet man mich meistens in freier Natur, wo ich mit meinen drei Hunden unterwegs bin. Ich freue mich schon auf die kommenden Projekte und die damit verbunden Aufgaben im CCC

Heute möchte ich mich und meinen Weg ins und im CCC kurz vorstellen. Mein Name ist Julia Pokrandt, ich bin 32 Jahre alt und komme aus Leipzig.

Ich kann mich noch sehr genau an mein Vorstellungsgespräch im CCC erinnern. Zuvor hatte ich keine Call Center-Erfahrung und kannte lediglich Geschichten über Call Center. Im CCC wurde ich von einer überraschend herzlichen Atmosphäre empfangen. Die Location überzeugte mich durch ihre schlichte Eleganz und das Team durch das Wir-Gefühl.

Umso mehr freute ich mich über die Zusage, dass ich zu diesem Team dazu gehören darf. Am 21. September 2009 wurde ich also Teammitglied im CCC für ein großes Projekt der Online Branche. In 16 Monaten sammelte ich viele Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, die jeden Tag neue Herausforderungen bot. Seit Februar 2011 unterstütze ich nun das HR-Team. Mit großer Begeisterung erlebe ich hier jeden Tag neue Herausforderungen, in der Hoffnung diese Zeiten enden nicht.

Zum Competence Call Center fand ich nach meiner AHS-Matura 2006 und ich begann meine Tätigkeit dort als Inbound Agent für einen großen Mobilfunkanbieter. Die Individualität und Flexibilität in der Kundenbetreuung, die man als Call Center Agent mitzubringen hat und die Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen faszinierten mich von Anfang an und ich konnte mich sofort für die Telefonie begeistern.

Ursprünglich nur als Übergangslösung zwischen Schule und Zivildienst gedacht, vereinbarte ich mit meinen damaligen Projektleitern nach der Absolvierung des Zivildienstes auf jeden Fall wieder zu kommen, wenn ich mein Studium beginne. Nach der Wiedereinstellung 2007 wurde ich wieder für das Projekt aus der Mobilfunkbranche tätig, in dem ich begonnen hatte. Bereits ausgebildet in allen Raffinessen der Kommunikation und Kundenbetreuung war der Wiedereinstieg sofort gefunden und ich konnte über mehrere Jahre hin mein Wissen, als auch meine Kompetenz erweitern, um die Leistungen unseres Teams positiv zu beeinflussen.

Anfang 2010 fühlte ich mich zu neuen Aufgaben berufen und bewarb mich als Teamsupport im selben Team um mit meinen gesammelten Erfahrungen dieses zu unterstützen, mich weiterzuentwickeln und neue Aufgaben und Herausforderungen anzunehmen.  

Mit der Aufnahme ins Supportteam starteten weitere Schulungen und Trainings, die mich auf meine neue Aufgabe vorbereiteten und mir erneut Wissen vermittelten -  ein kontinuierlicher Prozess um das Projekt optimal zu unterstützen, der bis heute anhält.

Die Betreuung unserer Agents genießt bei mir höchste Priorität, sei es in fachlichen Fragen oder in ihrer permanenten Aus- und Weiterbildung.

Es ist wirklich ein gutes Gefühl wenn Mitarbeiter zu mir kommen und Support suchen und ich ihnen bei ihren Fragen weiter helfen kann.

Frei nach dem Motto "Neues Jahr, neues Glück" startete ich im Januar 2006 meinen Berufsweg im CCC Berlin. Alles begann mit einer Inbound Tätigkeit für ein großes Pay -TV Projekt. Hinter mir lagen zu diesem Zeitpunkt eine abgeschlossene Ausbildung als "Kauffrau für Telekommunikation" sowie mehrere Monate Berufserfahrung in den verschiedensten Bereichen. Das Tätigkeitsfeld reichte von der Einstellung als Sekretärin in einem kleinen Unternehmen bis hin zur Patienteneinbestellung im Deutschen Herzzentrum in Berlin.

Nun aber zu meinem Werdegang im CCC Berlin. Das Pay-TV-Projekt füllte mein Berufsleben in den ersten 1,5 Jahren vollkommen aus. Zunächst betreute ich die Kunden im Inbound, später folgte dann die schriftliche Korrespondenz. Zwischendurch dürfte ich auch den Welcome Desk betreuen. Genau zum richtigen Zeitpunkt, als ich Lust auf einen neuen Bereich bekam, startete ein neues Projekt im CCC. Seit Mai 2007 bin ich "Feuer und Flamme" für die Arbeit mit dem größten Auktionshaus Europas. Erst kam die ganz normale Betreuung der Mitglieder im schriftlichen Bereich, danach folgte die Übernahme der verschiedensten Coaching- und Qualitätsmaßnahmen für die schriftliche Mitgliederbetreuung.

Kurze Zeit später wechselte ich dann ins Teammanagement. In diesem Tätigkeitsbereich hatte ich viel Spaß mit den Mitarbeitern und konnte mein Wissen optimal erweitern. Aber auch dieser Wechsel sollte nicht der letzte gewesen sein. –Ein halbes Jahr später durchlief ich ein intensives Qualitätstraining, welches Voraussetzung für meine tägliche Arbeit ist. Seit Januar 2009 betreue ich das Qualitätsmanagement Bereiche Schriftverkehr, Inbound, Outbound und automatisierte Prozesse an den Standorten Berlin und Leipzig.

Ich bin davon überzeugt: CCC - ALLES ANDERE ALS LANGWEILIG

Nach meinem Umzug von der Schweiz nach Deutschland, in deren Hauptstadt Berlin, war ich auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und fand mich nach kleinen Umwegen im Oktober 2007 im CCC-Berlin wieder.

Hier habe ich sehr viele nette und aufgeschlossene Menschen kennen gelernt, die mich schnell aufgenommen und mich in meine neue Umgebung integriert haben. Ich fühlte mich sofort in der CCC Familie willkommen. Die Arbeit im CCC-Berlin hat meine Entscheidung in Deutschland zu Hause sein zu wollen bestätigt.

Angefangen habe ich in einem Projekt in der Kundenbetreuung mit Bestellwesen, wo ich in ein super Team aufgenommen wurde. Die Aufgaben waren vielfältig, die Kollegen fachlich und menschlich genau meine Welt.

Auf die Frage, ob ich im Januar 2008 in ein neu startendes Projekt wechseln möchte, fiel mir die Antwort nicht leicht. Ich stellte mich jedoch der neuen Herausforderung, mich beruflich und fachlich weiter zu orientieren, zumal die Kundenbetreuung weiterhin im Vordergrund stand und ich meiner Berufung folgen konnte, den Servicegedanken des CCC umzusetzen.

Meinen Anfang machte ich als Ansprechpartnerin für alle Fragen der Privatkunden eines der größten Online-Automärkte. Seit kurzem darf ich das Team nun als Team Support unterstützen und wir tun weiterhin alles dafür, die Erwartungen unseres Auftraggebers und die der Kunden in die Tat umzusetzen.

Jeden Tag freue ich mich erneut auf die Herausforderung, die direkte Arbeit mit dem Auftraggeber und seinen Kunden. Mein Team mit den neuesten Informationen zu versorgen und die Prozesse zu steuern gehören nun zu meinem neuen Aufgabengebiet, so dass wir jeden Tag auf einen erfolgreichen Arbeitstag zurückblicken können.

Ich wurde am 17. September 2007 in die CCC Familie aufgenommen. Als Studentin der öffentlichen Verwaltungswirtschaft suchte ich zu diesem Zeitpunkt eine neue berufliche Herausforderung und zugleich eine Möglichkeit mein Aufbaustudium erfolgreich zu beenden. Beides fand ich im CCC. Als Agentin in einem Inbound – Projekt für einen großen Pay TV Anbieter konnte ich meine Fähigkeit im serviceorientierten Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Honoriert worden ist meine Begeisterung durch die Möglichkeit, selbst an unserer Qualität mit zu arbeiten und den CCC Spirit weiter zu tragen. Auch fern vom Telefon – im Quality Management und Korrespondenz Team – lernte ich Kundenorientierung in Echtzeit kennen. Mein Team besteht aus jungen, dynamischen Menschen, die das freundliche Arbeitsklima mögen und selber prägen. 

Das CCC bietet jedem die Möglichkeit sich neuen Herausforderungen zu stellen und neue Projekte begeistert zu entdecken. So habe auch ich die Chance bekommen, als Team Managerin Verantwortung zu übernehmen.

Ich freue mich auf die weitere neue und spannende Aufgaben im Kreise der CCC Familie!

Zum CCC-Familienmitglied wurde ich Ende März 2007, teilweise auch dank meiner damaligen Mitschülerin, die damals bereits seit einigen Monaten als Reservation Agent für einen internationalen Low-Cost-Fluganbieter arbeitete. Sie hat mich über eine offene Arbeitsstelle informiert und ich habe ohne zu zögern meinen Lebenslauf geschickt. Zu der Zeit studierte ich Fremdenverkehr und daher betrachtete ich diese Arbeit als eine ideale Gelegenheit, das Studium mit der Arbeit zu verknüpfen.

Die Anfänge waren – wie auch anderswo – ziemlich anstrengend und ab und zu auch stressig. Nach dem Bewerbungsinterview, bei dem vor allem meine Sprachkenntnisse überprüft wurden, folgte eine intensive Einschulung in das Reservationssystem, gründliche Beschreibung meiner Aufgaben, Mithören von Telephonaten der erfahrenen Agenten. Zum wichtigsten Bestandteil wurde das Kommunikationstrainig, das die Agenten für die Arbeit am Telephon vorbereiten soll.

Die Arbeit im Call Center hat mich einigermaßen überrascht, sich jedoch als eine komplexe und interessante Tätigkeit erwiesen. Das Bewältigen des ersten Telephongesprächs wird für jeden Agenten zum unvergesslichen Erlebnis. Ebenso das Gefühl, wenn sie beobachten, daß die Qualität ihrer Leistungen wächst. Die echte Genugtuung ist jedoch die Zufriedenheit des Kunden. Allmählich reagieren sie schlagfertiger an die Fragen, schrittweise besser formulieren sie die Informationen – und mit der Zufriedenheit des Kunden wachsen sie auch.

Während meiner Tätigkeit beim CCC gewann ich jede Menge Erfahrungen: im Bereich der Sprache, Technik und selbstverständlich der Kommunikation. Ich habe mich persönlich entwickelt. Zur Zeit arbeite ich als Team Support bei einem neuen Projekt, ebenfalls für einen internationalen Flugbeförderer. Es ist eine große Herausforderung für mich, weil das Projekt – ähnlich wie das ganze CCC – auf Team-Arbeit begründet ist. Es fördert auch meine persönliche Entwicklung, weil meine Aufgabe ist es, den neuen sowie erfahrenen Agenten bei Lösung von verschiedensten Situation behilflich zu sein.

After working for 8 years on a cruise ship as a Shop Assistant I did not think that I would find another job that would also offer me a dynamic and interesting environment in which to work.

To my surprise though at CCC I am completely satisfied and happy in my position as a Team Support for an international airline. But lets start my story from the beginning…

I was born in Bulgaria and for the past few years I have been living in Romania. When I finished my career working on cruise ships I also decided that it was time to take a break and enjoy some relaxing moments. However my adventure spirit did not let me stray too far away from the active life, and when a friend called me in March 2008 to tell me that a company was looking for native Bulgarians for a Call Center Agent position, I grabbed the opportunity and submitted my CV, without knowing exactly what to expect. A few days later after successfully completing the interview process, I was on the phone with my first customer. Ii did not take a long time to realize that this was going to be the perfect place for me. Working with young people in a dynamic atmosphere and meeting challenges every day, I simply fell in love with my job. But this was not the end of my story..

In December 2008,I was presented with an opportunity to take over the position ofTeam Support, which I accepted immediately. Now is the time to thank to all people, who trusted me and supported me in this period. As a Team Support my job become even more interesting.

Drawing on all my experiences I know that the satisfaction of the customer is the most important aspect in every company. To ensure that this continues to occur at CCC It is with pleasure that I work everyday with this in mind whilst also assisting my team to improve their customer service skills.

In July 2008 I decided to change something in my life and to think more seriously about my future - this was the time when I joined CCC, as a Reservation Agent for an international airline. CCC was the first company I had worked for so I was a little bit anxious, but at the same time, I was also proud to have been accepted in a multinational company.

I found the environment to be great here I was always surrounded by enthusiastic, warm and joyful people and those people would later become my team colleagues. This warm and supportive environment was one of the main reasons that I developed more courage and self confidence day by day.

I decided to give my best to CCC and to prove that for my age of 20 years I was someone worth putting effort into. I tried to please the people who had given me a chance at the start and the same persons that helped me to develop myself in the area of Customer Service..

After I had been working for 4 months , and based on my own results, CCC presented me with an opportunity to be the Team Manager for a new project.

I accepted the proposal without any hesitation and with the thought that this an opportunity that is not presented to you everyday.

I am in the position of Team Manager now and everyday I am mindful that with my hard work and commitment I will again meet the expectations of the role. I am grateful to CCC for the chance that it has given to me to start a successful career.

Schon als ich am 17. April 2008 das erste mal das CCC Leipzig für mein anstehendes Vorstellungsgespräch betrat war ich fasziniert von der angenehmen Atmosphäre sowie dem freundlichen Umgang miteinander. Zehn Tage später ging es dann los, meine Schulung für ein großes Onlineauktionshaus am Standort Leipzig begann. Nach meiner Schulung habe ich mit großer Freude für mein Projekt als Call Center Agent telefoniert. Die Räumlichkeiten sowie meine neuen Kollegen motivierten mich jeden Tag aufs neue. Während dieser Tätigkeit bekam ich das tolle Angebot, für ein Trainingsprogramm eines neuen internationalen Auftraggebers für vier Wochen nach Irland zu reisen um vor Ort den neuen Klienten kennen lernen zu dürfen. Dieses Angebot nahm ich natürlich mit großer Freude an.

Vor Ort, im europäischen Hauptsitz einer weltweit tätigen Onlinebank, hatte ich die Möglichkeit an einem umfassenden Trainingsprogramm teilzunehmen. Da hierbei ein bedeutender Teil des Trainings in Englischer Sprache statt fand, konnte ich schon jetzt meine Kenntnisse bedeutend erweitern. Des Weiteren hatte ich hier die einmalige Gelegenheit meine zukünftigen Ansprechpartner sowie deren Abteilungen ‚live’ kennen zu lernen.

Gleich nach unserer Rückkehr aus Irland startete das neue Projekt im CCC - Leipzig.

Für eine kleine Gruppe von 20 Agenten begann ich meine Tätigkeit als Teammanager und war erster Ansprechpartner. Während dieser Zeit, habe ich täglich meine vorhandenes Wissen anwenden können und gleichzeitig auch sehr viel neues Wissen hinzugewonnen.

Die immer wieder neuen Herausforderungen, die enge Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber sowie die Zusammenarbeit mit meinen nunmehr weiteren Teammanager Kollegen begeistern mich täglich aufs Neue und ich freue mich jeden Tag wieder auf meine Agenten, Kollegen sowie meine anstehenden Aufgaben.

Inzwischen ist unser anfangs noch kleines Projekt schon fast erwachsen geworden und ich freue mich auf die nächsten Jahre um noch viele weitere ‚successful stories’ gemeinsam mit dem CCC Leipzig schreiben zu können!

Als gelernte Telefonistin mit langjähriger Erfahrung in der Call Center Branche habe ich mich vor drei Jahren beim CCC Zürich beworben. Begonnen habe ich meine CCC Karriere im Mai 2006 als Call Agent in einem damals neu gestarteten Projekt. Ein Jahr lang hatte ich die Möglichkeit für ein europaweit führendes Online-Reisebüro zu telefonieren und habe hierzu eine entsprechende interne Ausbildung erhalten, die mir umfassende Kenntnisse der Reisebranche vermittelt hat. Diese konnte ich bei meiner Tätigkeit in weiteren Projekten für eine renommierte Schweizer Fluglinie sowie einer der weltweit führenden Luxus-Hotelketten noch weiter vertiefen. Der Kontakt mit Kunden aus der ganzen Welt bereitete mir grossen Spass. Durch frühere Auslandaufenthalte konnte ich zudem meine Erfahrungen nutzen und den Kunden dadurch stets mit akkuraten Insiderinformationen eine persönliche Beratung anbieten.

Als wir im Juli 2007 ein neues Projekt aus der Telekommunikationsbranche gewinnen konnten, hat mir das CCC die schöne Gelegenheit gegeben mich als Teamleaderin in das Projekt einzubringen. In dieser Funktion liegt es mir sehr am Herzen, meinem Team nicht nur bei den täglichen Aufgaben zur Seite zu stehen, sondern auch Unterstützung für eine persönliche Weiterentwicklung zu bieten. Die vielen Erfolge meiner Mitarbeiter freuen mich deshalb ganz besonders und bestätigen mich bei meiner Arbeit.

Diese abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im multikulturellen und dynamischen CCC Zürich Umfeld bereitet mir viel Freude. Daher bin ich sehr glücklich darüber, mich für das CCC entschieden zu haben, und ich freue mich auf die weitere erfolgreiche Zeit in diesem grossartigen Unternehmen.