Beim 9. Wiener Kongress com.sult beleuchtet die Expertenrunde aktuelle wirtschaftliche Herausforderungen in Europa

Bereits in ihren Eröffnungsworten nennt Maria Hoffrichter-Zanetti, Communications Management, Competence Call Center, die aktuelle Lage in der EU nicht nur eine Finanz- oder Wirtschaftskrise sondern vor allem eine Vertrauenskrise. Die wachsende Unsicherheit der Gesellschaft verlangt nach Vorbildern und innovativen Führungskräften, die Menschen inspirieren und neue Lösungswege aufzeigen.

 

Im Panel II „Challenges of Leadership“ diskutiert Christian Legat unter der Moderation von ORF Redakteurin Mari Lang Wege für Europa aus der Krise, wie unternehmerischer Aufschwung gelingt und worauf es bei erfolgreichem Leadership ankommt.

Sir Terry Leahy, früherer CEO von Tesco, erklärt in seinem Eingangsstatement, dass es wichtig für eine erfolgreiche Gesellschaft ist, gemeinsame Werte - um in einem weiteren Schritt Wohlstand - zu schaffen. Wissen ist dafür in einer modernen Gesellschaft in globalen Märkten ein bedeutsamer Beitrag. Seiner Meinung nach ist es durchaus die Aufgabe von Arbeitgebern für die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter zu sorgen – aber auch des einzelnen Individuums.

Er betont zudem, dass mehr in Forschung investiert und Institutionen mehr auf die Stimmung und das Feedback aus der Gesellschaft vertrauen sollten.

Boris Nemsic, ehemaliger CEO der Telekom Austria, ist der Ansicht, dass politische und wirtschaftliche Leader in einer Gesellschaft zusammen arbeiten sollten. Nicht jede Strategie funktioniert jedoch für jedes EU Land in gleichem Maße.

Management und Führungskräften empfiehlt er möglichst unabhängig von Shareholdern zu agieren und ein hohes Maß an Innovation um mit China, Indien und den USA konkurrieren zu können.

Von Moderatorin Mari Lang auf die Wachstumschancen in Osteuropa angesprochen, zeichnet Christian Legat, Co-CEO von Competence Call Center, ein Bild das geprägt ist von drei großen Wachstumsdrivern. Zum einen ist Qualität auf lange Sicht gesehen das Unterscheidungsmerkmal und der Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Des Weiteren sieht Legat steigende Komplexität von Kundenanfragen und der Aufgaben für professionellen Kundenservice. Diese beiden Trends resultieren in dem dritten Wachstumsfaktor:  dem weiter sehr stark steigenden Bedarf an professionellem Call Center Outsourcing in Europa.

Indien als Markt ist für Competence Call Center aktuell nicht im Fokus. Call Center in Indien sind sehr auf den englischen Sprachraum fokussiert - CCC bietet aktuell an zehn europäischen Standorten Services in mehr als 20 Sprachen.

Philip Blond, Direktor, ResPublica, sieht einen Wandel des Kapitalismus und die Notwendigkeit diesen ständig neu zu erfinden. Eine Änderung der Kultur in der wir leben lässt Win-Win Situationen in der Gesellschaft entstehen.

Clusters, sprich Zusammenschlüsse von Groß-, Mittel-, und Kleinunternehmen und postgraduale Titel nennt er als die beiden globalen Indikatoren für Innovation.

Die Mittelschicht zu fördern eigene Schritte ins Unternehmertum zu tätigen und sie als Produzenten statt nur Konsumenten zu begreifen ermöglicht wirtschaftliches Wachstum. Für Unternehmer bedeutet dies Mitarbeiter weiter zu entwickeln und zu fördern um so die Produktivität zu steigern. Mit solch innovativen Ideen, Visionen und neuen, starken Institutionen entsteht auch eine neue Art Führungskräfte, die es laut Blond für den wirtschaftlichen Aufschwung braucht.

Michael Koch, CEO, Wolters Kluwer France, plädiert dafür globale Strategien an lokale Verhältnisse anzupassen. Die unterschiedlichen Anforderungen der Shareholder, Kunden und Kollegen sind aufeinander abzustimmen und in Balance zu bringen um wirtschaftlich erfolgreich zu agieren.

Über den com.sult:
Der 9. Management und Consulting Kongress com.sult  findet am 24. Jänner 2012 im Wiener Haus der Industrie statt. Als einer der renommiertesten internationalen Wirtschaftskongresse bringt der com.sult Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Politik, Medien sowie bis zu 1 500 Gäste nach Wien zum Erfahrungsaustausch und Networking.

Die Keynote Speaker des com.sult 2012:
Philip Blond, Direktor von ResPublica, Berater des britischen Premiers David Cameron
Sir Terry Leahy, CEO Tesco 1997 bis 2011
Lech Walesa, ehemaliger Präsident Polens
Hans-Dietrich Genscher, ehemaliger deutscher Außenminister
Avigdor Liebermann, Vizepremier- und Außenminister Israels
Martin Meyer, stellvertretender Regierungschef Fürstentum Lichtenstein
Jan Petersen, ehemaliger norwegischer Außenminister

 

Impressionen des 9. com.sult 2012 >>

 

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