Wir servicieren für Sie eingehende Kunden-Anrufe.
Unsere Leistungen umfassen

Strategie
Wir helfen bei der Konzeptionierung von Call Center-Lösungen im Marketing Mix.

Kreation und Scripting
Wir definieren die optimale Gesprächsführung und kreieren das richtige „wording“ für jede Zielperson.

Realisation und Dokumentation von Kommunikationskampagnen unter Integration der entsprechenden technischen Umsetzung und Lösungen für Incoming Calls. Gerne übernehmen wir die professionelle Betreuung Ihrer eingehenden Anrufe, Ihrer Hotlines und servicieren Ihre Kunden optimal, auch bei Anruf-Spitzen. Von Direct Response Radio über Direct Response TV und internationalen Instrumentarien für Individual-Kommunikation bis hin zur 100%igen Servicierung von Kunden und Interessenten im Bereich Outsourcing.

Competence Call Center bietet Ihnen drei Lösungsmodelle an:

• Full Service: Gerne übernehmen wir alle eingehenden Anrufe, bearbeiten diese und übernehmen auch die gesamte Administration.
• Overflow: Sobald in Ihrem Unternehmen alle Mitarbeiter mit Anrufern beschäftigt sind, wird der nächste Call automatisch in das Competence Call Center geroutet. Wartezeiten werden vermieden, die Kundenzufriedenheit steigt.
• Nightline: Gerne übernehmen wir Ihr Kundenservice außerhalb Ihrer Bürozeiten und an Wochenenden und Feiertagen.