Der vierte deutsche CCC Standort bietet Arbeitsplätze für 400 Mitarbeiter

Seit Oktober 2011 ist Competence Call Center am neuen deutschen Standort in Dresden operativ tätig. Das Call Center Management übernimmt der langjährige CCC Mitarbeiter Robert Willenberg (35).

 

„Ich freue mich sehr, unseren jüngsten CCC Standort in Deutschland aufzubauen und dabei meine

Ideen einfließen zu lassen. Besonderen Wert lege ich auf die Vereinheitlichung von Prozessen und Arbeitsabläufen, um die effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts weiter optimieren und bestehende Synergien projekt- und standortübergreifend noch besser nutzen zu können.

Durch die Dynamik in den Märkten unserer Auftraggeber ändern sich die Erwartungen an unseren Kundenservice ständig. Um diesen Erwartungen und unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, ist mir der regelmäßige Austausch mit unseren Geschäftspartnern besonders wichtig“, so der engagierte Robert Willenberg über seine neue Position.

 

Robert Willenberg ist bereits seit 2003 im Competence Call Center in Berlin beschäftigt. Er beginnt als Agent und Second Level Support und steigt in den folgenden Jahren ins Team-, später ins Project Management auf.  

Robert Willenberg ist zuletzt als Project Manager für ein großes deutsches Verbraucherportal tätig. Während seiner CCC Laufbahn steuert er Projekte für Telekommunikations- und Finanzunternehmen mit bis zu 150 Mitarbeitern.

In seiner neuen Position trägt er nun die kaufmännische und operative Verantwortung für den gesamten CCC Standort in Dresden.

 

„Unsere Mitarbeiter werde ich mit klar definierten und erreichbaren Zielen sowie einer transparenten Kommunikation der persönlichen Zielerreichung zu Höchstleistungen motivieren.

Ich freue mich sehr darauf, unsere Mitarbeiter zu fördern und sie dabei zu unterstützen, die vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des CCC zu nutzen“, so Robert Willenberg über seine Pläne für das Dresdner Team.

 

Robert Willenberg hat eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann und das Studium der Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Management und Marketing absolviert.

 

„Robert Willenberg hat einen umfassenden Karriereweg durchlaufen und in allen Themen des operativen und administrativen Call Center Business Erfahrungen gesammelt. Das Competence Call Center kennt er seit 9 Jahren. Mit dem Management des CCC Dresden nimmt er eine Herausforderung an, die ihm erneut eine persönliche Weiterentwicklung ermöglicht. Zudem bin ich überzeugt davon, dass er dem neuen deutschen Standort zu großem Erfolg verhelfen wird. Mit der Servicierung der ersten Partner und dem baldigen Umzug in unsere neuen Büroräume ist bereits die Grundlage für einen erfolgreichen CCC Standort geschaffen. Ich wünsche Robert alles Gute und viel Freude in seiner neuen Aufgabe“, so Christian Legat, Co-CEO des Competence Call Center.

 

Über CCC Dresden:

Seit Oktober 2011 stehen in der sächsischen Landeshauptstadt Dresden Arbeitsplätze für bis zu 400 CCC Mitarbeiter zur Verfügung.

Im CCC Dresden werden Projekte namhafter internationaler Partner aus der Telekommunikations- und Versicherungsbranche betreut.

 

Im Jahre 2001 expandiert Competence Call Center nach Deutschland und eröffnet seinen damals ersten deutschen CCC Standort in Berlin Friedrichshain. 2007 folgt die Expansion nach Leipzig, 2010 die Eröffnung des zweiten Standortes in Berlin Prenzlauer Berg. Im Herbst 2011 eröffnet die jüngsten Niederlassung in Dresden. Die vier deutschen CCC Standorte bieten optimale Vernetzungsmöglichkeiten und Synergien für Auftraggeber. Von hier aus werden internationale Partner regional betreut.

 

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