• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung in der Energieversorgungsbranche (vom Vorteil)

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenorientierung

• Ausgeprägtes Kommunikationstalent

• Gute MS Office-Kenntnisse und Interneterfahrung

• Zielorientiertes Arbeiten

• Flexibilität, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit

• Sicheres und gepflegtes Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Planung der Einsatzzeiten

• Top-Auftraggeber

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Fort- und Weiterbildung, Trainings

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus

Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Deine Fragen unter 0341-1490-3490.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

• Personaleinsatzplanung auf Wochenbasis

• Betreuung der Mitarbeiter auf dem Gebiet der Einsatzplanung, Ansprechpartner/in bei Anfragen und Anregungen

• Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber (Erreichen des Service Level, effektiver Einsatz der Personalressourcen)

• Bearbeitung von Urlaubsanträgen

• Auswertung der projektbezogenen Callstatistiken

• Forecast- und Bedarfsermittlung

• Ansprechpartner bei technischen Fragen bezüglich der Personaleinsatzplanung

• Vertretung des CCC (bei Fragen der Personaleinsatzplanung) gegenüber dem Auftraggeber

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung

• Erfahrungen in der Personalbetreuung und Gesprächsführung

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel

• Kenntnisse in Microsoft Visual Basic for Applications (VBA)

• Kommunikations- und Kontaktstärke

• Eine hohe Einsatzbereitschaft

• Ein hohes Maß an Flexibilität

• Hohe Motivation und Innovationsfreude

• Sicheres und freundliches Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Planung der Einsatzzeiten

• Top-Auftraggeber

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Umfassende Einarbeitung und Trainings,  Fort- und Weiterbildung,

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus

• Personelle und disziplinarische Verantwortung für Mitarbeiter und Führungskräfte

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen

• Planung, Koordination und Kontrolle von Ressourcen

• Implementierung neuer Projekte bzw. Teilprojekte

• enger Kontakt und stetige Abstimmung mit dem Auftraggeber

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Call Center Projekten

• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, sowie technisches Verständnis

• Gute Englischkenntnisse

• Hohe soziale Kompetenz und Organisationsfähigkeit

• Konfliktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick

• Analytisches Denken und wirtschaftliches Verständnis

• Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten

• Hohe Einsatzbereitschaft und sportlicher Ehrgeiz

• Starke Belastbarkeit und Eigenmotivation

• Selbstsicheres und repräsentatives Auftreten

• Recherche und Auswahl der Beschaffungswege

• Erstellung von Anforderungsprofilen und Stellenausschreibungen

• Vorauswahl von Bewerbungen und Durchführung von Telefon- und Einstellungsinterviews

• Mitwirkung bei innerbetrieblichen Recruiting-Veranstaltungen

• Administrative Planung und Vorbereitung von Schulungen

• Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern und Führungskräften sowie Recruitingpartnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein äquivalenter Studienabschluss mit dem Schwerpunkt Personal / Arbeitsrecht

• 1-2 Jahre Berufserfahrung im Recruiting und in der Personalbetreuung

• Fundierte Kenntnisse im Arbeits- und Betriebsverfassungsrecht

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung und Kompetenz in der Gesprächsführung

• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit

• Sehr gute analytische Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten und Flexibilität

• Sicheres und sympathisches Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hoch motiviertes und engagiertes Team

• Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen

• Vollzeitstelle mit Festgehalt

• Are you looking for a rewarding, challenging and entertaining job?

• Do you think you can convince anyone that the Earth is square? Then this is the job for you!

• You will have to make outbound calls/conversations on behalf of our clients:

• previous experience in outbound calling

• selling and negotiation skills

• excellent communication skills

• customer oriented

• technical abilities

• self-confidence, ready for new challenges

• team player

• computer literacy

• focus on goals

• flexibility and reliability

• good English language

• interest in new topics and a high motivation to learn and reach performance

• attractive remuneration

• possibility of developing a career, permanent trainings and feedback

• a challenging, diversified job

• flexible schedule

• top-business-partners

• working in a stylish environment (open-space- office)

• a young, dynamic and free spirited team

• opportunities for rewarding career advancements, according to your skills and performance

Welcome Desk (m/w)

• Sicherstellung eines professionellen Erstkontakts zwischen CCC und unseren Office-Gästen (Kunden, Auftraggeber, BewerberInnen, usw.) und deren weitere Betreuung während deren Anwesenheit

• Übernahme der telefonischen Vermittlung

• Übernahme von Büroadministrationstätigkeiten

• Post (Eingang und Ausgang, Organisation Botendienste)

• Organisation der Besprechungsräume

• Führen der Besucherlisten

• Sicherstellung des Bestandes an Bürobedarf, Reinigungs- und Hygienemittel

• Berufserfahrung im Empfangsbereich

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• MS-Office Anwenderkenntnisse, Mailings (Serienbriefe, Excel Listen, etc.)

• Beherrschen der Verhaltensregel im kundenorientierten Schriftverkehr

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Respektvoller Umgang mit Kollegen und Business Partnern

• Positives und freundliches Auftreten, positive Kommunikation, positives Menschenbild

• Organisationskompetenz

• Zeitmanagement, Priorisieren

• Blick sowohl fürs Wesentliche, als auch für Details

• Proaktives Verhalten, Loyalität und Integrität

• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen

• Verlässlichkeit, Verbindlichkeit und rasche Auffassungsgabe

• Vollzeitstelle

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hoch motiviertes und engagiertes Team

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie perfektes Finnisch

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenorientierung

• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und sehr gute Officekenntnisse

• Zielorientiertes Arbeiten

• Flexibilität und Verlässlichkeit

• Ein sicheres und gepflegtes Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Planung der Einsatzzeiten

• Top-Auftraggeber

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Fort- und Weiterbildung, Trainings

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie perfektes Schwedisch

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenorientierung

• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und sehr gute Officekenntnisse

• Zielorientiertes Arbeiten

• Flexibilität und Verlässlichkeit

• Ein sicheres und gepflegtes Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Planung der Einsatzzeiten

• Top-Auftraggeber

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Fort- und Weiterbildung, Trainings

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus

• Gute Deutschkenntnisse sowie perfektes Slowenisch

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenorientierung

• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und gute Officekenntnisse

• Zielorientiertes Arbeiten

• Flexibilität und Verlässlichkeit

• Ein sicheres und gepflegtes Auftreten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

• Flexible Planung der Einsatzzeiten

• Top-Auftraggeber

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

• Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

• Fort- und Weiterbildung, Trainings

• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

• Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus

• Weiterentwicklung von Konzepten und Qualitätsstandards zur Umsetzung der QM-Strategie

• Optimierung von Prozessen

• Steuerung eines länderübergreifenden Kennzahlensystems

• Konzeption, Planung und Überwachung der Durchführung sämtlicher QM-Maßnahmen

• Auswertungsroutinen und Qualitätsdatenberichte für Geschäftsführung

• Kommunikationsschnittstelle zu lokalen QM-Verantwortlichen

• Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im Qualitätsmanagement

• geübt im Umgang mit Qualitäts KPIs und Net Promoter Score (NPS)

• Erfahrung mit Lean Six Sigma ist wünschenswert

• Erfahrungen in der Call Center Branche (mindestens 4 Jahre in einer Führungsposition) und vertraut mit allen relevanten Kennzahlen der Branche

• Führungspersönlichkeit durch ein souveränes, sozial sowie fachlich kompetentes Auftreten

• hohe Motivation, Zielorientierung und Ausdauer sowie eine starke Lösungsorientierung für täglich neue Herausforderungen

• sehr gute analytische und konzeptionelle Denkweise, hohe kommunikative Fähigkeiten

• perfekte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Hohe Affinität zu allen Themen rund um Online-Handel

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@yourccc.com

• Steuerung und Leitung eines Inbound- Teams im Sinne der Unternehmensstrategie

• Mitverantwortung für Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter eines Incoming - Teams

• Steuerung der vorhandenen Ressourcen zur Zielerreichung

• Mitarbeiterförderung

• Mitverantwortung für Qualitätssicherung

• Personaleinsatzplanung

• Reporting und Dokumentation

• Kundenbetreuung

• operatives Beschwerdemanagement

• kundenorientierter Schriftverkehr

• Freude am kundenorientierten Arbeiten

• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern in der Call Center Branche

• verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

• flexibles, dynamisches, erfolgsorientiertes Kommunikationstalent

• sportlicher Ehrgeiz und Einsatzbereitschaft

• sicheres und sympathisches Auftreten

• Durchsetzungsvermögen

• analytisches Denken

• sehr gute Englischkenntnisse

• sehr gute MS Office Kenntnisse

• mind. 40 Stunden/Woche Zeit für uns.

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von System- und Produkttrainings sowie Fachtrainings in Rhetorik, Argumentationsweise und verkaufsorientiertem Verhalten

• Konzeption von Schulungen, Coachings und Trainings on the Job zur Ausbildung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Projektthemen

• Planung, Durchführung und Auswertung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Coaching, Monitoring, Knowledge-Tests)

• Kontakt und Abstimmung zu qualitativen Themen mit dem Project Management und Auftraggeber

• pädagogische Ausbildung bzw. fundierte Kenntnisse in der Erwachsenenbildung

• Berufserfahrung im Call Center Umfeld und im Vertrieb

• Erfahrung in der Durchführung von Trainings und Coachings (Schwerpunkt Sales und Service)

• ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten 

• sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel/PowerPoint)

• verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

• hohe soziale Kompetenz und ein sicheres, sympathisches Auftreten

• Einsatzbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und sportlicher Ehrgeiz

• Flexibilität und Mobilität