Professionnel de la communication, après sa formation scientifique à l‘Institut des Sciences de la Presse et de la Communication, et sa spécialisation dans l’automatisation de la communication individuelle, Thomas Kloibhofer s’est tourné vers le secteur prometteur des centres d’appels.

Ses réflexions théoriques sur ce sujet ont rapidement conduit à des applications pratiques. Des méthodes innovantes, des concepts efficaces, l’intégration des technologies les plus avancées ainsi que la fondation d’une société spécialisée et axée sur l’analyse – Thomas Kloibhofer Telekommunikation – ont amené naturellement, au printemps 1998, à la création de la société Competence Call Center.

Expert international en centres d’appels, lauréat de plusieurs prix, est venu renforcer l’équipe avec succès en 1999. Il a occupé différents postes avant de diriger les centres d’appels de Berlin, de Leipzig, de Zurich et de Bucarest. Membre du directoire depuis le 1er Octobre 2008, il est aujourd’hui responsable de l’ensemble des 10 sites de CCC.  Il est chargé à la fois des Systèmes d’Informations et des Ressources Humaines.

Christian Legat s’est intéressé très tôt à l’innovation et aux nouveaux marchés. Ainsi, dès 2001, il fut à l’origine du premier centre d’appel CCC à Berlin basé uniquement sur le protocole VoIP.

Ce spécialiste ambitieux des centres d’appels est un véritable passionné du sujet, faisant preuve de beaucoup d’engagement, ce qui lui vaut d’être aujourd’hui considéré comme l’un des dirigeants les plus renommés dans le secteur des centres d‘appels au niveau international.

Depuis 2005, Veronika Weiss est la responsable financière de Competence Call Center. Dans ses nouvelles fonctions en tant que CFO, elle est responsable des questions financières pour l’ensemble du groupe CCC avec notamment pour mission de soutenir le développement et l’expansion future de l‘entreprise.

Veronika Weiss justifie de plus de dix ans d’expérience dans les secteurs de la finance, du droit, des achats et de la logistique, acquise au service d’entreprises importantes et renommées dans l’industrie et les services. Après ses études de commerce international, suivies d’une thèse sur les questions européennes, ayant pour sujet la « Médiation financière et régulation », elle occupa différents postes en y apportant ses connaissances et ses compétences. Avant de prendre ses fonctions au sein de CCC, elle était en charge du contrôle de gestion et des affaires juridiques de la société ‚Sozialversicherungs-Chipkarten Errichtungs- und Betriebs GmbH’, la société qui a conçu et exploite la carte d’assurance sociale en Autriche.

 Veronika Weiss a été nommée à son poste lors du Conseil d’administration du 28 septembre 2009, devenant ainsi, à côté du Co-CEO Thomas Kloibhofer et du Co-CEO Christian Legat, le troisième membre du directoire de la société Competence Call Center AG.

Competence Call Center propose les services centre d’appel international au plus haut niveau. La réception d’appels pour le support hotline, les campagnes d’appels sortants, la gestion de la correspondance client écrite sont au cœur de notre activité. Avec plus de 3000 collaborateurs employés sur 11 sites dans 8 pays, CCC a obtenu 35 prix internationaux pour les performances exceptionnelles et notamment pour sa gestion et la communication client professionnelle par téléphone.