News and Events
Două medalii de aur pentru CCC Bucureşti
Competence Call Center a fost distinsă la categoriile “Cel mai bun call center” şi “Cel mai bun supervizor de call center” în cadrul conferinţei “Call Center and Customer Care Conference & Expo” din Bucureşti
La 26.03.2009 a avut loc pentru prima datăacordarea distincţiilor centrelor de contact în cadrul conferinţei “Call Center and Customer Care Conference & Expo 2009” din Bucureşti. Competence Call Center a fost onorată cu două premii. CCC Bucureşti a fost distinsă ca „Cel mai bun call center“ la categoria „Medium“, iar Cristina Georgescu, supervizor la CCC Bucureşti a primit distincţia „Simona Barsanu Award” pentru „Cel mai bun supervizor de call center“.
CCC Bucureşti este cel mai bun call center din România
Locaţia românească a companiei Competence Call Center a convins juriul internaţional format din şapte membri prin competenţa de specialitate deosebită, entuziasmul manifestat, standardele de calitate înalte şi profesionalism, precum şi prin ambianţa de lucru excepţională.
„Primesc distincţia în calitate de manager în cadrul companiei CCC, dar aceasta aparţine întregii echipe, deoarece angajaţii noştri sunt inima companiei CCC din Bucureşti. Împreună am reuşit să atingem punctul în care ne aflam astăzi: să fim în mod evident cel mai bun call center din România“, afirmă cu mândrie Andreea Negrea, Call Center Manager la Competence Call Center cu referire la distincţia primita
„Este o mare bucurie şi onoare pentru noi să primim această distincţie pentru CCC Bucureşti. Suntem foarte mândri de faptul că această distincţie este acordată pentru prima dată în România şi că am fost aleşi de juriul format din şapte membri ca cel mai bun Call Center din România. CCC Bucureşti s-a dezvoltat încă de la înfiinţarea sa în anul 2007 ca o filială exemplară a companiei CCC. Locaţia se remarcă îndeosebi prin diversitatea limbilor şi nivelul superior de pregătire al oamenilor. Această distincţie este o confirmare pentru angajatii noştri, pentru cultura companiei şi filozofia pe care o propagăm“, declară cu satisfacţie Heiner Witte, Call Center Director la Competence Call Center.
Distincţia Simona Barsanu pentru cel mai bun supervizor din call center este acordata doamnei Cristina Georgescu
Alături de locaţia CCC Bucureşti a fost distinsă şi Cristina Georgescu, supervizor call center la CCC Bucureşti. Aceasta a primit distincţia “Best Call Center Supervisor, Simona Barsanu”.
La această categorie s-a ales o personalitate din domeniul call center care a dat dovadă de un înalt nivel de profesionalism, competenţă deosebită în găsirea de soluţii şi o largă acceptanţă, atât în rândul colaboratorilor, cât şi al superiorilor.
Cristina Georgescu a impresionat juriul prin entuziasmul deosebit manifestat faţă de subiectul call center precum şi prin angajamentul manifestat faţă de echipă, disponibilitatea şi rolul de model. A câştigat de partea sa juriul prin orientarea pe găsirea de soluţii, entuziasmul faţă de proiecte şi colaboratori, prin asigurarea calităţii precum şi prin competenţa în lucrări orientate pe profit.
„Această distincţie este o onoare pentru oricare participant, iar pentru mine este de două ori o onoare: o primesc şi în numele echipei mele minunate. Fără aceasta nu aş putea participa la competiţie, nu aş fi nominalizată şi nici nu aş putea câştiga. În plus, mă simt onorată deoarece această distincţie s-a făcut în memoria Simonei Barsanu. Aceasta a fost pentru mine un exemplu de excepţie şi mi-a deschis drumul în sensul corect pentru a ajunge cel mai bun supervizor în domeniul call center.“
“Companiile de excepţie au colaboratori de excepţie. Mă bucur nespus alături de Cristina Georgescu şi echipa ei pentru această distincţie excepţională şi doresc să o felicit din toată inima pentru meritele deosebite. Cristina trăieşte la modul superlativ în domeniul call center şi s-a angajat încă din prima zi pentru colaboratorii săi şi pentru o asistenţă de calitate“ completează Heiner Witte.
“Înca de la primul pas facut în piaţa de Contact Center din Romania, CCC a dovedit un grad ridicat de profesionalism. Vizunea lor clara şi strategia în ceea ce priveşte dezvoltarea unor canale de Call Center în Romania de o calitate ridicata, expertiza şi atenţia în furnizarea unui mediu de lucru pentru angajaţii lor de un înalt standard, au facut o diferenţiere pozitiva în aceasta industrie. De aceea, participarea la prima ediţie a Contact Center Awards în Romania a fost extrem de apreciată.
CCC este considerat un adevarat standard atunci cand vorbim de furnizarea de servicii de calitate şi excelenţă în relaţia cu clienţii“, adaugă la decizia juriului Mădălina Vilau, Managing partner al Expomedia şi membră a juriului Romanian Contact Center Awards.
Despre distincţiile Contact Center:
Distincţiile Contact Center au luat naştere la iniţiativa revistei de Contact Center (www.contactcentermagazine.ro) şi au fost înmânate pentru prima dată în Bucureşti în cadrul Call Center Expo 2009 (www.callcenterexpo.ro). Scopul este de a onora sectorul call center şi experţii în domeniu pentru merite deosebite.
Distincţia „Best Supervisor Simona Barsanu“ se înmânează în amintirea Simonei Barsanu. Aceasta a fost un team leader de excepţie, realizând lucruri uimitoare, fiind un exemplu şi sprijinindu- şi oamenii timp de peste şase ani.
Call Center Expo a avut loc în anul 2009 pentru a cincea oară în Bucureşti şi este expoziţia de specialitate în domeniile Call Center şi Customer Care din România.
Despre Competence Call Center:
Competence Call Center (www.yourccc.com) este unul din centrele de contact de vârf din Europa, oferind de peste 10 ani servicii internaţionale de call center la cel mai înalt nivel. Cei 2000 de experţi din cele 8 locaţii răspândite în 6 ţări au dovedit competenţa prin cele peste 100 de milioane de convorbiri. 20 de distincţii internaţionale ne confirmă standardele internaţionale de calitate la preluarea de apeluri prin linii dedicate, campanii de iniţiere de apeluri, precum şi în corespondenţa scrisă cu clienţii.
| Marianne Rutrecht |
