News and Events
Tri nominácie pre Competence Call Center na Contact Center World Awards 2010
CCC sa v tomto roku teší z nominácií v nasledujúcich kategóriách: CCC Bukurešť ako Best Contact Center, Best Outsourcing Partnership s Ryanair, ako aj Best Support Professional Human Resources pre manažérku ľudských zdrojov Danu Waschk
Ocenenia Contact Center World Awards 2010 pre región EMEA (Európa, Stredný Východ a Afrika) sa budú udeľovať v rámci podujatia Contact Center World Conference v dňoch 23.-26. júna v Londýne.
Pobočka CCC Bukurešť, založená v júni 2007 ako v poradí siedma pobočka CCC, získala nomináciu ako Best Contact Center. V tejto kategórii sa oceňujú tie kontaktné centrá, ktoré kladú mimoriadny dôraz rovnako na vzťahy so svojími zamestnancami ako aj s partnermi a dohliadajú dôsledne na to, aby realizácia prebiehala v zhode s organizačnými cieľmi.
Cena za Best Outsourcing Partnership sa udeľuje klientom a partnerským call centrám, ktoré spája mimoriadne úspešná, profesionálna a pre obe strany efektívna obchodná spolupráca. CCC je v tejto kategórii nominované za poskytovanie služieb partnerovi Ryanair – prvej nízkonákladovej leteckej spoločnosti v Európe – v jeho pobočkách Bukurešť a Bratislava.
Tretia nominácia CCC za rok 2010 – Best Support Professional Human Resources – sa ušla Dane Waschk, manažérke pre ľudské zdroje v celej skupine CCC. Ocenenie v tejto kategórii sa udeľuje osobnostiam, ktoré poskytujú súčasným a potenciálnym zamestnancom call centra mimoriadnu podporu v oblasti ľudských zdrojov.
Na slávnostnom odovzdávaní cien v júni v Londýne rozhodnú o výsledkoch v jednotlivých kategóriách hlasy publika. Regionálni víťazi z krajín EMEA (Európa, Stredný Východ a Afrika) sa budú následne uchádzať o svetové prvenstvo koncom roka v novembri na podujatí World Finals v Las Vegas.
CCC sa doteraz podarilo dvakrát získať prestížne ocenenie rovnako na Contact Center World Awards ako aj na svetovom finále v Las Vegas vďaka profesionálnemu vystúpeniu: v roku 2006 získala ocenenie Best Contact Center Leader v regióne EMEA i v celosvetovom finále manažérka CCC Carita Vallinkoski. V minulom roku zopakoval jej úspešné ťaženie manažér IT Gregor Willenberg, ktorý zvíťazil presvedčivo v Európe i v USA.
O vysokých štandardoch kvality servisu CCC a o „kompetenciách“ vynikajúcich profesionálov zo CCC svedčí celkom 25 medzinárodných ocenení.
O Competence Call Center:
Competence Call Center (www.yourccc.com) ponúka svojím partnerom know how z 12 rokov skúseností z odvetvia call centier v oblastiach ako incoming, outgoing, e-mail, fax, list, a tréning – a to vo viac ako v 20 jazykoch. Celkom 25 medzinárodných ocenení potvrdzuje vysoký štandard kvality v CCC, ktoré preukázalo svoju „kompetentnosť“ s doterajšími viac ako 100 miliónmi zákazníckych kontaktov.
| Marianne Rutrecht |
![[more]](fileadmin/templates/gfx/pfeil.png)
