Petra Thanhoffer prevzala manažment call centra v CCC Viedeň a Linec

Od apríla 2010 je Petra Thanhoffer novou manažérkou call centra v dvoch pobočkách CCC vo Viedni a Linci a nesie tak zodpovednosť za 580 zamestnancov. Jej vysoká odbornosť v oblasti call centier ako aj jej riadiace kvality ju predurčujú na jednu z najvyšších operatívnych manažérskych pozícií v CCC Rakúsko.

 

Petra Thanhoffer disponuje dlhoročnými skúsenosťami z oblasti starostlivosti o zákazníka v odvetví mobilnej komunikácie a internetu. Na predchádzajúcich pozíciách zodpovedala za strategický manažment vzťahov so zákazníkmi, okrem iného za manažment spokojnosti a sťažností zákazníkov. Petra Thanhoffer získala neoceniteľné skúsenosti aj v oblasti starostlivosti o zákazníka v segmente malé a stredné podniky v branži mobilnej komunikácie a v manažmente zákazníckeho servisu pre prevádzkovateľov ISP.  

Na začiatku svojej profesionálnej kariéry absolvovala 35-ročná Petra Thanhoffer trénerské vzdelanie a štúdium MBA v odbore generálny manažment.  

 

„Mám rada veľké výzvy, všetky novinky i zmeny. Som presvedčená, že v budúcnosti budú úspešné v podnikaní tie spoločnosti, ktoré sú pripravené a schopné budovať dobré vzťahy so zákazníkmi a zamestnancami a riadiť vzájomnú spoluprácu na základe hodnôt. Teším sa, že CCC je jednou z takých spoločností”, uviedla Petra Thanhoffer po svojom uvedení do novej pozície. 

 

Riaditeľ call centra Heiner Witte prejavil spokojnosť s menovaním novej manažérky call centra: „V prípade Petry Thanhoffer sa nám opäť podarilo získať na vedúcu pozíciu v CCC ďalšiu špičkovo vzdelanú manažérku. Jej bohaté skúsenosti v oblasti starostlivosti o zákazníka – predovšetkým v branži mobilnej komunikácie a internetu –, ako aj jej schopnosť presadiť sa a dynamika ju kvalifikujú na túto zodpovednú pozíciu vo Viedni a v Linci. Týmto srdečne vítam Petru v Competence Call Center a zároveň sa teším, že spoločnými silami budeme rakúske pobočky CCC naďalej posúvať dopredu”.     

 

Petra Thanhoffer vystriedala na tejto pozícii Michaelu Gutmayer, ktorá prijala nové uplatnenie mimo CCC.

 

---

Marianne Rutrecht Public Relations Competence Call Center Berlín | Bratislava | Bukurešť | Istanbul | Leipzig | Linz | Viedeň | Zürich E-Mail: marianne.rutrecht|@|yourccc.com Tel.: Nemecko: +49-30/520 025-703 Tel.: Rakúsko: +43-1/811 22-7703 Tel.: România: +40-21/405 9703 Tel.: Slovensko: + 421-2/3301-7773 Tel.: Švajčiarsko: +41-44/553-7703 Tel.: Turkey: +90 (212) 31280 - 03