News and Events
Contact Center World Awards 2010’da Competence Call Center üç dalda aday
CCC bu yıl CCC Bükreş için “Best Contact Center”, Ryanair ile “Best Outsourcing Partnership” ve İnsan Kaynakları Yöneticisi Dana Waschk için “Best Support Professional Human Resources” kategorilerinde olmak üzere üç dalda aday gösterildi
EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bölgesi Contact Center World Awards 2010 ödülleri 23-26 Haziran tarihleri arasında Londra’da gerçekleşecek olan Contact Center World Conference kapsamında verilecek.
2007 Haziran ayında yedinci CCC lokasyonu olarak açılan CCC Bükreş “Best Contact Center” ödülüne aday gösterildi. Bu kategoride personeli ve iş ortaklarıyla ilişkilerine odaklanan ve performansın daima kuruluşun hedefleriyle uyumlu olmasını temin eden çağrı merkezleri ödüllendiriliyorlar.
“Best Outsourcing Partnership” ödülü ise üstün başarılı, profesyonel ve her iki taraf için de verimli iş ilişkisiyle birbirine bağlı olan işveren ve iş ortağı çağrı merkezine veriliyor. CCC bu kategoride iş ortağı, Avrupa’nın ilk ve en büyük ucuz tarifeli havayolu şirketi olan Ryanair’e Bükreş ve Bratislava lokasyonlarında verdiği hizmetler için aday gösterildi.
CCC’nin 2010 yılındaki üçüncü adaylığı da tüm CCC grubunun İnsan Kaynakları Yöneticisi Dana Waschk’a “Best Support Professional Human Resources” dalında geldi. Bu ödül çağrı merkezindeki mevcut ve potansiyel personeline olağanüstü insan kaynakları desteği sağlayan kişiye veriliyor.
Haziran ayında Londra’da gerçekleşecek olan ödül töreninde her bir kategorideki sonuçlar katılımcı oylarıyla belirlenecek. Yerel EMEA kazananları Kasım ayında Las Vegas’taki Dünya Finaline katılıp dünya çapında başarı için yarışacak.
CCC hem EMEA bölgesindeki Contact Center World Awards’ta hem de Las Vegas’ta dünya çapındaki seçmelerdeki profesyonel çıkışı ile şimdiye kadar iki kez göz doldurdu ve çok arzulanan bu ödülleri evine götürdü. 2006 yılında CCC Yöneticisi Carita Vallinkoski EMEA bölgesinde ve dünya çapında “Best Contact Center Leader” seçildi. Geçtiğimiz yıl aynı başarıyı IT Yöneticisi Gregor Willenberg hem Avrupa’da hem de ABD’de gösterdi.
Toplamdaki 25 uluslararası ödül CCC hizmetlerinin kalite standartlarının ne kadar yüksek olduğunu ve CCC’nin ödüllü profesyonel çalışanlarının ne kadar “uzman” olduğunu kanıtlıyor.
Competence Call Center hakkında:
Competence Call Center, iş ortaklarına inbound, outbound çağrı, e-posta, faks, mektup, eğitim ve danışmanlık hizmet alanlarındaki 12 yıllık çağrı merkezi deneyiminin bilgisini – üstelik 20’den fazla dilde – sunuyor. Aldığı 25 uluslararası ödül, bugüne kadar 100 milyondan fazla müşteri işlemi ile uzmanlığını kanıtlamış olan CCC’nin yüksek kalite standartlarının bir göstergesidir.
| Marianne Rutrecht |
