News and Events
Competence Call Center için 26 numaralı ödül
CCC Bükreş, Romanya’daki Call Center & Customer Care Conference & Expo’da “Best Use of Technology” kategorisinde ödüle layık görüldü
28 ve 29 Nisan’da Bükreş’teki National Institute of Statistics’de gerçekleşen 6. Call Center & Customer Care Conference & Expo’da bu yıl ikinci kez Romanya Çağrı Merkezi Ödülleri dağıtıldı.
Competence Call Center Bükreş organizasyonun ikinci gününde düzenlenen ödül galasında “Best Use of Technology” kategorisinde ödül aldı.
CCC, yaptığı sunumu kapsamında “dahili, akıllı çağrı yönlendirme” ve “saydam VoIP Overflow özellikli tam müşteri servisi” ile çok sayıda başarılı CCC teknolojisinden ikisini tanıttı.
Contact Center Magazine yayıncısı Madalina Vilau CCC ödülü hakkında şöyle konuştu: “Competence Call Center iş ortakları için hazırladığı yenilikçi ve bireysel IT çözümleriyle jüriyi etkiledi. Hepsinden önce in-house gelişmesi, aşırı hızlı uygulamaya geçirilmesi, işverenler için saydamlık ve süreklilik büyük bir etki bıraktı. CCC gibi yenilikçi ve teknolojik açıdan yüksek nitelikli outsourcing şirketlerinin Romanya’da faaliyet göstermesinden dolayı gurur duyuyoruz. CCC Bükreş’i ve onun IT ekibini en içten dileklerimle kutlarım.”
Önceki yıl Las Vegas’taki “World Contact Center Awards” kapsamında en iyi IT Support Professional olarak onurlandırılan CCC IT Müdürü Gregor Willenberg ekibi adına bu ödülden duyduğu sevinci şöyle paylaşıyor: “Çağrı merkezindeki teknik destek üç hayati bileşeni içermek zorundadır: Hazır bulunuş, esneklik ve güvenilirlik. CCC, gerekli tüm IT uygulamalarının işverenleri için bireysel olarak adaptasyonu stratejisini izliyor, böylece hızlı bir uygulamayı, en iyi entegrasyonu ve en üst düzeyde işbirliğini olanaklı kılıyor. Bu ödül izlediğimiz yolun doğru olduğunu ispatlıyor ve Romanya’daki IT ekibimizin bu başarısını kutluyorum!”
Contact Center Awards, Contact Center Magazine inisiyatifiyle başlatılmıştı Bükreş’teki Call Center Expo 2010 kapsamında ikinci kez verildi. Bu ödüller çağrı merkezlerini ve çağrı merkezi uzmanlarını üstün başarıları için onurlandırıyor.
CCC Bükreş önceki yıl, Romanya’daki sektör ödüllerinin prömiyerinde iki ödül birden almıştı – biri “Best Medium Contact Center” ve diğeri de “Best Call Center Supervisor” olan Cristina Georgescu için.
6. Call Center and Customer Care Conference & Expo
Bu yıl Bükreş’te altıncısı düzenlenen Call Center Expo 2010 Romanya’daki çağrı merkezleri ve müşteri hizmetlerinin ihtisas fuarıdır. Fuar katılımcıları ve konuşmacılar Bükreş’teki National Institute of Statistics’de ziyaretçilere CRM çözümleri, kalite izleme, çağrı yönetimi ve izlemesi, eğitim veya akıllı iş çözümleri konularındaki trendleri ve hizmetleri sundular.
Carita Vallinkoski bu organizasyon kapsamında “Best Case Practice: Contact Center Meets Travel & Tourism Industry” konusunu sundu ve Competence Call Center’ın yıllardır çok başarılı bir şekilde hizmet vermekte olduğu seyahat ve turizm sektöründen üç projeyi tanıttı.
Konuşmasında, Çağrı Merkezi Müdürü olarak çağrı merkezi ekiplerinin kurulması ve personel idaresi ve motivasyonu konularındaki uzun yıllara dayanan deneyimlerini paylaştı.
| Marianne Rutrecht |
