Call Center Convention CCC sărbătoreşte cei 15 ani de existenţă la Paris, în Franţa
“Meet the best in Europe - how leading companies successfully retain the market’s pole position”
Call Center Convention are loc în 2012 pentru a 15-a oară. Pentru această aniversare, organizatorii Competence Call Center au ales un loc cu totul special. Joi, 11 octombrie 2012, experţi din cadrul Customer Care din Franţa şi din spaţiul european se vor întâlni la Paris, pentru a discuta modelele unei afaceri de succes.
În legătură cu tematica: “Faceţi cunostinţă cu cei mai buni din Europa – felul în care companiile de top reuşesc cu succes să-şi menţină poziţia dominantă pe piaţă” conceptele societăţilor internaţionale de top din domeniul serviciilor pentru clienţi demonstrează faptul că diferenţele cheie de pe piaţă reprezintă aspectul care asigură succesul pe termen lung.
Printre vorbitorii care au participat în anii precedenţi. se numără următoarele societăţi:
Safaricom Kenia, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Ungarn, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland GmbH, Orange Communications SA, T-Mobile, DHL, Vodafone, Nokia, ebay, Schweizerische Post, DaimlerChrysler AG, Henkel KGaA, Deutsche Telekom, Beiersdorf GesmbH şi multe altele.
Punctul culminant îl va constitui în 2012, la Paris, decernarea CCC Special Awards, care va fi acordat în acest an, pentru a şaptea oară, unei personalităţi marcante din domeniul acestei industrii.
Pentru meritele lor în cadrul industriei de Call Center, aceşti experţi fac parte deja din cadrul Panopliei Campionilor CCC:
Meltem Karateke, Preşedinte al IMI Conferences, Turcia
Xi Zhao, Fondator şi Preşedinte al CCMWorld Group, China
Madalina Vilau, Iniţiatoarea primei Customer Care Conference & Expo din Bucureşti, fondatoarea şi editoarea versiunii în limba română a publicaţiei „Call Center Magazine“, România
Nicolette Wuring, scriitoare şi Directoare a Customer Management Services, Ţările de Jos
Simone Fojut, redactor şef al Call Center Profi, Germania
Olav V. Strawe-Higuchi, editor al TeleTalk, Germania/SUA.
Mai multe informaţii despre program şi despre cei care au luat cuvântul puteţi citi în curând aici!
Call Center Convention CCC:
Call Center Convention este perceput drept un eveniment transnaţional în domeniul Call Center şi Customer Care, care promovează schimbul de experţi internaţionali din această industrie.
Cu scopul de a profesionaliza şi a dezvolta imaginea industriei de Call Center, Call Center Convention a fost înfiinţat în anul 1998, în Viena, de către Co-CEO al CCC desemnat pe viaţă, Mag. Thomas Kloibhofer, devenind în timp parte integrantă a industriei internaţionale de Call Center.
Convenţia reuneşte, o dată pe an, un număr de experţi care susţin prelegeri pe tema Customer Service şi prezintă informaţii valoroase privind afacerea în cauză, fiind deci o bază pentru un schimb interesant de idei. Punctul culminant al adunării îl reprezintă, în fiecare an, decernarea CCC Special Awards unei personalităţi marcante din domeniu.
A 15-a Call Center Convention
11 Octombrie 2012, Paris
Congres de Afaceri timp de o jumătate de zi, de la orele 12.30 la orele 21.00.
Cost participare: 990 Euro (inclusiv materialele pentru seminar şi mesele)
Persoana dumneavoastră de contact în cadrul Call Center Convention:
Daniela Weissenböck
Evenimente:
Competence Call Center
E-Mail: callcenterconvention@yourccc.com
