Thomas Kloibhofer a înfiinţat Competence Call Center la 1 iulie 1998. În contextul liberalizării industriei telecomunicaţiilor şi energiei, CEO a fost convins de cererea din ce în ce mai mare de servicii profesionale şi de înaltă calitate de call centeruri.

Succesul a confirmat rapid alegerea sa:
După doar un an, a deschis o a doua locaţie. Cea care este acum cea mai mare locaţie dintre toate a fost deschisă în 2001 în Berlin. În 2005, CCC s-a extins la Zurich, iar acum deserveşte clienţi în întreaga regiune vorbitoare de limba germană. În anii ce au urmat Competence Call Center s-a extins în Slovacia, Romania, Turcia, Franţa şi a deschis alte 3 locaţii în Germania.
In total in acest moment 3.000 de angajaţi în 10 locaţii deservesc clienţii din întreaga Europă. 

35 premii recunosc calea pe care am abordat-o: servicii de înaltă calitate şi orientarea spre soluţii a echipei CCC au fost apreciate şi recunoscute de clienţi, consumatori şi membrii internaţionali ai juriilor.

CCC şi-a dovedit competenţa de 100 milioane ori deja şi şi-a îndeplinit promisiunile în 100 milioane de contacte cu clienţii: dorim să ne ajutăm clienţii. 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în fiecare discuţie, în fiecare minut.