Ne ocupăm de apelurile primite de dumneavoastră. Serviciile noastre includ

Strategie
Vă ajutăm cu concepţia soluţiei de call center ca parte din marketing mix.

Creaţie şi concepţie scripturi.
Definim cele mai bune strategii de apel şi creăm cea mai bună "formulare" pentru fiecare persoană ţintă. 

Organizarea şi documentarea campaniilor de comunicare prin integrarea soluţiilor tehnologice şi de comunicare pentru apelurile primite. Suntem încântaţi să răspundem la apelurile primite, să furnizăm servicii de linie verde şi să ne ocupăm de perioadele de vârf. De la Direct Response Radio la Direct Response TV şi instrumente internaţionale pentru comunicare individuală la deservirea a 100% din clienţii şi potenţialii clienţi ca parte din soluţiile de externalizare.

Opţiuni de Soluţii
Competence Call Center oferă următoarele modele de soluţii pentru externalizare:

• Servicii complete: Preluăm cu plăcere toate apelurile primite, le procesăm şi ne asumăm administrarea completă.

• Suprasolicitare: Imediat după ce toţi angajaţii societăţii dumneavoastră sunt ocupaţi cu preluarea apelurilor, următorul apel este imediat direcţionat către Competence Call Center. Astfel se evită timpul de aşteptare şi creşte satisfacţia clientului.

• Linie de noapte: Suntem încântaţi să preluăm serviciile pentru clienţi în afara programului dumneavoastră de lucru, precum şi în week-end şi în timpul sărbătorilor legale.