La cel de-al nouălea congres din Viena al com.sult, forumul de discuţii al experţilor a reflectat provocările economice actuale din Europa.

În cadrul celui de-al doilea forum de discuţii „Challenges of Leadership“  Christian Legat a discutat alături de moderatoarea Mari Lang, redactor ORF, despre modalităţile prin care Europa poate ieşi din criză, precum dezvoltarea antreprenorială şi despre cum se poate obţine aceasta printr-o activitate de lider de succes.

Încă de la începutul discursului său, Maria Hoffrichter-Zanetti din cadrul Communications Management, Competence Call Center, defineşte situaţia actuală din UE ca fiind nu numai o criză financiară sau economică, ci mai ales o criză a încrederii. Starea de nesiguranţă din ce în ce mai mare impune societăţii nevoia de a crea anumite modele şi cadre de conducere inovatoare, care să inspire oamenii şi care să indice noi soluţii.

În cadrul celui de-al doilea forum de discuţii, împreună cu Co-CEO Christian Legat, acesta denumeşte posibilele modele de soluţii şi indică caracteristicile necesare unei conduceri de succes:

Sir Terry Leahy, fost CEO al companiei Tesco, a declarat în discursul său de început, faptul că pentru o societate de succes este important să se creeze valori comune pentru a face un pas înainte către bunăstare. Aşadar, într-o societate modernă, precum şi pe pieţele globale, cunoaşterea reprezintă o contribuţie esenţială. În opinia sa, preocuparea în ceea ce priveşte pregătirea şi perfecţionarea profesională a angajaţilor nu cade numai în sarcina angajatorilor – ci este şi datoriă fiecărui individ în parte.
Acesta subliniază de asemenea faptul că trebuie investit mai mult în cercetare şi că instituţiile trebuie să se încreadă mai mult în dispoziţia şi în feedback-ul primit din partea societăţii.

Boris Nemsic, fost CEO al Telekom Austria, este de părere că liderii politici şi cei economici din cadrul unei societăţi trebuie să lucreze împreună. Nu orice strategie funcţionează pentru fiecare stat membru al UE în aceasi măsură.
Acesta recomandă ca managementul şi cadrele de conducere să acţioneze cât se poate de independent faţă de acţionari şi să inoveze cât mai mult pentru a putea concura cu state precum China, India şi SUA.

Întrebat de către moderatoarea Mari Lang despre şansele de creştere economică în Europa de Est, Christian Legat, Co-CEO al Competence Call Center, a prezentat o imagine emblematică indicând cei trei mari factori decisivi care influenţează economia. Pe de o parte este vorba despre calitate, care pe termen lung reprezintă caracteristica de diferenţiere şi avantajul concurenţial pentru companii. În continuare, Legat scoate în evidenţă gradul de complexitate din ce în ce mai mare pe care îl prezintă solicitările primite din partea clienţilor, precum şi sarcinile privind serviciile profesioniste pentru clienţi. Din aceste două idei, se desprinde cel de-al treilea factor de creştere economică: gradul de necesitate din ce în ce mai mare în ceea ce priveşte externalizarea serviciilor de Call Center din Europa.

India, ca piată, nu este momentan în atentia Competence Call Center. Call Center-urile din India îsi concentrează foarte mult activitatea pe spatiul lingvistic englez  - CCC oferă actualmente servicii în peste 20 de limbi, în cadrul a zece flilale europene.

Philip Blond, director in cadrul ResPublica, remarcă o schimbare a capitalismului, precum si necesitatea de redescoperire constantă a acestuia din urma. Schimbarea culturii în care trăim lasă loc aparitiei acelor situatii în care toată lumea are de câstigat.

Clusters a discutat despre asocierea întreprinderilor mari, mici si mijlocii, definind de asemenea titlurile academice ca fiind cei doi indicatori globali pentru inovatie.

Încurajarea clasei mijlocii, pentru a putea face pasi individuali către antreprenoriat si întelegerea acestora ca producători si nu numai ca si consumatori, facilitează cresterea economică. In cazul societatilor, acest lucru înseamnă perfectionarea si promovarea angajatilor pentru a putea creste productivitatea. Cu astfel de idei inovatoare, viziuni si institutii noi si puternice, isi face aparitia un nou tip de cadre de conducere, care, potrivit lui Blond, sunt necesare pentru a avea o crestere economică.

Michael Koch, CEO, Wolters Kluwer France, pledează pentru adaptarea strategiilor internationale la situatiile existente pe plan local. Diversele solicitări din partea actionarilor, clientilor si colegilor trebuie adaptate una fată de cealaltă si puse în balantă pentru a avea succes în activitatea economică desfasurata.

Despre com.sult:
Cel de-al nouălea congres de management si consultantă al com.sult a avut loc pe 24 Ianuarie 2012 la Wiener „Haus der Industrie”. Fiind unul dintre cele mai renumite congrese pe teme economice din lume, com.sult aduce laolaltă la Viena, personalităti din domeniul economic, politic, mediatic, precum si aproape 1.500 de invitati pentru schimb de experiente si networking.

Vorbitorii principali ai com.sult 2012:
Philip Blond, Direktor de la ResPublica, consilier al premierului britanic David Cameron
Sir Terry Leahy, CEO Tesco 1997 până în 2011
Lech Walesa, fost presedinte al Poloniei
Hans-Dietrich Genscher, fost ministru de externe al Germaniei
Avigdor Liebermann, vicepremier si ministru externe al Israelului
Martin Meyer, vicepremier, Principatul Lichtenstein
Jan Petersen, fost ministru de externe al Norvegiei

 

Impressions of the 9th com.sult >>

 

---