Cea de-a patra filială CCC din Germania asigură locuri de muncă pentru 400 de angajaţi.

Din octombrie 2011, Competence Call Center este operaţional în noua sa filială din Dresda. Robert Willenberg (35), un vechi colaborator al CCC, va prelua managementul Call Center-ului.

 

„Mă bucur să pot dezvolta cea mai nouă filială CCC din Germania şi să îmi pot prezenta ideile. Acord o atenţie deosebită unificării proceselor şi procedurilor, pentru a putea optimiza coordonarea eficientă a operaţiunilor zilnice şi pentru a putea folosi şi mai bine activităţile sinergetice existente, extinzându-le pentru mai multe proiecte si filiale.

Ca urmare a dinamicii existente pe pieţele beneficiarilor noştri, aşteptările în ceea ce priveşte serviciile pentru clienţi se modifică în mod constant. Pentru a ne putea ridica la nivelul acestor aşteptări precum şi la nivelul cerinţelor noastre de calitate, acord o importanţă deosebită schimbului periodic de informaţii cu partenerii noştri de afaceri“,  a afirmat Robert Willenberg, cu privire la noua sa funcţie.

 

Robert Willenberg este angajat în cadrul Competence Call Center din Berlin înca din 2003. Acesta a început în calitate de agent în cadrul departamentului de Second Level Support, promovând în următorii ani în cadrul departamentului de management de echipă şi, ulterior, în cadrul celui  de management de proiect.  

Robert Willenberg a activat recent ca manager de proiect pentru un mare portal de consumatori din Germania. Pe parcursul carierei sale în cadrul CCC, acesta a coordonat proiecte pentru societăţi financiare şi de telecomunicaţii, care aveau până la 150 de angajaţi.

În noua sa funcţie, acesta este responsabil, din punct de vedere comercial şi operaţional, de întreaga locatie CCC din Dresda.

 

„Intenţionez să motivez angajaţii noştri prin stabilirea unor obiective clare şi fezabile, precum şi prin comunicarea transparentă a targetelor personale, în vederea obţinerii celor mai bune performanţe.

Mă bucur să fiu un real ajutor si sprijin pentru angajaţii noştri, pentru ca aceştia să poată folosi multiplele posibilităţi de a progresa în cadrul CCC“,  a declarat Robert Willenberg în legătură cu planurile pe care le are pentru echipa din Dresda.

 

Robert Willenberg are pregătire în domeniul asigurărilor comerciale si a absolvit cursul în domeniul administraţiei afacerilor, cu profilul Management şi Marketing.

„Robert Willenberg se bucură de o carieră impresionantă, câstigând experienţă în toate aspectele de natură operaţională şi administrativă în materie de Call Center. Cunoştintele sale în ceea ce priveste Competence Call Center datează de 9 ani. Prin preluarea conducerii CCC Dresda, acesta acceptă o provocare care îi facilitează un nou progres pe plan personal. De asemenea sunt convins de faptul că va contribui considerabil la succesul noii filiale. Prin oferirea de servicii primilor parteneri şi o dată cu mutarea în scurt timp în noile noastre birouri, putem afirma că s-au constituit deja bazele pentru o locatie CCC de succes. Îi urez lui Robert toate gândurile bune si să îsi îndeplinească noile sale atribuţii într – un mod plăcut“, a afirmat Christian Legat, Co-CEO al Competence Call Center.

 

Despre CCC Dresda:

Din octombrie 2011 capitala Landului Saxonia, este gazda unui număr de până la 400 locuri de muncă pentru angajaţii CCC.

În cadrul filialei CCC Dresda se coordonează proiecte care se desfăşoară cu parteneri de renume internaţional din domeniul telecomunicaţiilor şi asigurărilor.

 

În anul 2001, Competence Call Center s-a extins în Germania, prin inaugurarea la acea dată a primei sale filiale germane CCC din Berlin Friedrichshain. În 2007 a urmat extinderea în Leipzig, cu deschiderea în 2010 a celei de-a doua filiale în Berlin Prenzlauer Berg. În toamna anului 2011 se deschide cea mai nouă filială în Dresda. Cele patru filiale germane CCC oferă facilităţi optime de interneconectivitate şi activităţi sinergetice pentru beneficiarii acestora. De aici, partenerii de factura internaţionalaprimesc asistenţă pe plan regional.

 

---