CCC Call Center Convention oslavuje svoje 15. jubileum v Paríži, Francúzsko
„Meet the best in Europe – how leading companies successfully retain the market´s pole position“
Podujatie Call Center Convention sa v roku 2012 uskutoční v poradí už 15. krát. Pri príležitosti tohto jubilea sa organizátor Competence Call Center rozhodol pre jedinečné miesto konania podujatia. V Paríži sa tak stretnú vo štvrtok, 11. októbra 2012 odborníci na zákaznícky servis z Francúzska a iných európskych krajín, aby mohli diskutovať o úspešných podnikateľských modeloch.
Na tému Meet the best in Europe – how leading companies successfully retain the market´s pole position budú prednášajúci z medzinárodných vedúcich spoločností prezentovať také koncepty zákazníckeho servisu, ktoré v sebe zahŕňajú rozhodujúce prvky odlišnosti na trhu a zabezpečujú tak spoločnosti dlhodobý podnikateľský úspech.
Spomedzi prednášajúcich z predchádzajúcich ročníkov spomeňme reprezentantov aspoň niekoľkých nasledujúcich spoločností:
Safaricom Kenia, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Ungarn, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland GmbH, Orange Communications SA, T-Mobile, DHL, Vodafone, Nokia, ebay, Schweizerische Post, DaimlerChrysler AG, Henkel KGaA, Deutsche Telekom, Beiersdorf GesmbH a ďalšie.
Opätovným vyvrcholením podujatia bude aj v roku 2012 v Paríži odovzdávanie ocenenia CCC Special Awards, ktoré bude v tomto roku udelené významnej osobnosti z branže už po siedmy raz.
Do Siene slávy CCC boli doteraz uvedené nasledovné osobnosti za zásluhy o rozvoj odvetvia call centier:
Meltem Karateke, prezidentka IMI Conferences, Turecko
Xi Zhao, zakladateľ a prezident CCMWorld Group, Čína
Madalina Vilau, iniciátorka prvého podujatia Customer Care Conference & Expo v Bukurešti, zakladateľka a vydavateľka rumunského branžového magazínu Call Center Magazine, Rumunsko
Nicolette Wuring, autorka a konateľka Customer Management Services, Holandsko
Simone Fojut, šéfredaktorka Call Center Profi, Nemecko
Olav V. Strawe-Higuchi, vydavateľ TeleTalk, Nemecko/USA.
Bližšie informácie o programe a prednášajúcich sa dozviete už čoskoro tu!
CCC Call Center Convention:
Call Center Convention je vnímané ako podujatie call centier a zákazníckeho servisu, ktoré presahuje hranice krajín a podporuje výmenu skúseností medzinárodných odborníkov branže.
Podujatie Call Center Convention, ktoré založil v roku 1998 vo Viedni Mag. Thomas Kloibhofer, CCC Co-CEO, s cieľom profesionalizácie a vytvárania imidžu branže call centier, sa medzičasom stalo neodmysliteľnou súčasťou odvetvia call centier.
Na podujatí sa raz ročne schádzajú medzinárodní odborníci, ktorí svojimi prednáškami na tému zákazníckeho servisu poskytujú neoceniteľné podnikateľské impulzy, ako aj priestor na výmenu názorov a skúseností.
Vyvrcholením podujatia je každý rok odovzdávanie ocenenia CCC Special Awards významnej osobnosti odvetvia.
15. Call Center Convention
11. október 2012, Paríž
Poldenný podnikateľský kongres, ca. 12.30 – 21.00
Poplatok: 990 Euro (vrátane seminárnych materiálov a občerstvenia)
Váš kontakt na Call Center Convention:
Daniela Weissenböck
Events
Competence Call Center
E-Mail: callcenterconvention@yourccc.com
