Thomas Kloibhofer založil 1. júla 1998 spoločnosť Competence Call Center. Na pozadí liberalizácie v odvetviach telekomunikácie a energetiky bol  presvedčený o rastúcej potrebe vysokokvalitného a profesionálneho servisu poskytovaného call centrami. 

Úspech veľmi rýchlo potvrdil správnosť jeho voľby.

Už po jednom roku otvoril druhú pobočku. V roku 2001 nasledovalo v súčasnosti najväčšie centrum v Berlíne.  V roku 2005 expandovalo CCC do Zürichu, a odvtedy poskytuje služby call centra najvyššej kvality svojim zákazníkom v celom nemecky hovoriacom regióne. V nasledujúcich rokoch expandovalo Competence Call Center na Slovensko, do Rumunska a Francúzka a otvorilo ďalšie tri prevádzky v Nemecku.

Celkovo sa dnes stará o zákazníkov z celej Európy viac ako 3.000 zamestnancov v 10 pobočkách.

Správnosť cesty potvrdzuje 35 ocenení: vysokú kvalitu služieb a riešení, ktoré ponúka tím CCC, oceňujú v rovnakej miere zákazníci, objednávatelia aj členovia medzinárodných porôt.

CCC preukázalo svoju „competence“ už 100 milión ráz a svoj sľub splnilo pri 100 miliónoch kontaktov so zákazníkmi: Chceme našim zákazníkom pomáhať. Dvadsaťštyri hodín za deň, 7 dní za týždeň, pri každom rozhovore, každú minútu hovoru.