News and Events
Dvakrát zlato pre CCC Bukurešť
Competence Call Center ocenené v kategórii Best Call Center a Best Call Center Supervisor na podujatí Call Center and Customer Care Conference & Expo v Bukurešti
Dňa 26. marca 2009 boli v rámci podujatia Call Center and Customer Care Conference & Expo 2009 v Bukurešti prvýkrát udelené ocenenia Contact Center Awards. Competence Call Center získalo dve ocenenia. CCC Bukurešť bolo ocenené ako Best Call Center v kategórii Medium. Prestížne ocenenie „Simona Barsanu Award” získala Cristina Georgescu, supervízor v CCC Bukurešť, ako Best Call Center Supervisor.
CCC Bukurešť je najlepším call centrom v Rumunsku
Rumunská pobočka Competence Call Center presvedčila sedemčlennú porotu nadpriemernou odbornou kompetenciou, osobným nasadením zamestnancov, vysokým štandardom kvality a vynikajúcim pracovným prostredím.
„Cenu som prevzala za CCC ja ako manažérka call centra, ale ocenenie patrí celému môjmu tímu, pretože srdcom CCC Bukurešť sú práve moji kolegovia. Cieľ, ktorý sme si stanovili, sme dosiahli spoločnými silami: byť najlepším call centrom v Rumunsku”, vyjadrila nadšenie nad najnovším ocenením Andreea Negrea, manažérka call centra v Competence Call Center.
„Pre nás je to veľká radosť a česť, že práve my v CCC Bukurešť sme získali toto ocenenie. Sme veľmi hrdí na to, že toto ocenenie bolo prvý raz udelené v Rumunsku a že sedemčlenná porota ocenila nás ako najlepšie call centrum v Rumunsku. CCC Bukurešť sa od svojho založenia v roku 2007 vyvíjalo ako ukážková pobočka v rámci CCC. Najvýraznejšie charakterizuje túto pobočku mimoriadna pestrosť jazykov a vysoký stupeň kvalifikácie našich zamestnancov. Ocenenie je vyznamenaním našich spolupracovníkov, našej podnikateľskej kultúry a našej filozofie”, prejavil spokojnosť Heiner Witte, riaditeľ call centra v Competence Call Center.
Cena „Simona Barsanu Award” udelená Cristine Georgescu ako Best Call Center Supervisor
Okrem tímu CCC Bukurešť bola ocenená aj Cristina Georgescu, supervízor call centra v CCC Bukurešť. Získala cenu „Simona Barsanu Award” ako Best Call Center Supervisor.
V tejto kategórii bola ocenená osobnosť z oblasti call centier, ktorá sa vyznačuje veľkou mierou profesionality, vysokým stupňom schopnosti riešiť zadané úlohy a ktorá sa teší uznaniu zo strany spolupracovníkov a nadriadených.
Cristina Georgescu oslovila porotu svojim mimoriadnym nadšením pre tematiku call centier, neúnavným nasadením za svoj tím, rozhodnosťou a vzorovou prácou. Porotu získala aj svojou orientáciou na cielené riešenia, nadšením pre projekty i spolupracovníkov a pre zabezpečenie kvality ako aj svojou kompetenciou pre prácu orientovanú na dosiahnutie stanovených kritérií.
„Toto ocenenie je pre každého účastníka veľkou cťou a pre mňa je to dvojnásobné ocenenie – preberám ho totiž za môj celý vynikajúci tím. Bez môjho tímu by sa mi nepodarilo zúčastniť sa súťaže o túto cenu, byť nominovanou a nakoniec aj ocenenou účastníčkou. Navyše je pre mňa veľkou cťou prevziať ocenenie udeľované na pamiatku Simony Barsanu. Bola pre mňa veľkým vzorom a ukázala mi cestu správnym smerom k dosiahnutiu ocenenia Best Call Center Supervisor.
„Vynikajúce spoločnosti majú vynikajúcich zamestnancov. Teším sa spoločne s Cristinou Georgescu a jej tímom z hodnotného ocenenia a srdečne blahoželám k mimoriadnym výkonom. Cristina je maximálne oduševnená tematikou call centier. Od prvého dňa sa zasadzuje za svojich spolupracovníkov a za mimoriadne kvalitný zákaznícky servis”, pripojil sa ku gratuláciám Heiner Witte.
„Cristina Georgescu a CCC Bukurešť urobili na nás veľmi dobrý prvý dojem a presvedčili členov poroty už na začiatku kvalitou servisu, osobným nadšením pre tematiku call centier a senzačným pracovným prostredím. CCC má vynikajúcu pozíciu na trhu a vyniká predovšetkým mimoriadnym zasadzovaním sa za tému kvality ako aj podporou svojich zamestnancov”, doplnila rozhodnutie poroty Madalina Vilau, prezidentka Expomedia a členka poroty Romanian Contact Center Awards.
O Contact Center Awards:
Contact Center Awards vznikli z iniciatívy Contact Center Magazine (www.contactcentermagazine.ro) a prvý raz boli udelené v rámci podujatia Call Center Expo 2009 (www.callcenterexpo.ro) v Bukurešti. Týmito cenami sa oceňujú za vynikajúce výkony nielen odborníci z oblasti call centier, ale aj samotné call centrá.
Ocenenie „Best Supervisor Simona Barsanu Award” sa udeľuje na pamiatku Simony Barsanu, ktorá bola vynikajúcim supervízorom call centra. Za šesť rokov svojho pôsobenia podala presvedčivé výkony a zároveň bola veľkým vzorom.
Podujatie Call Center Expo, odborný veľtrh pre call centrá a zákaznicky servis, sa v roku 2009 konalo po piaty raz v Rumunsku.
O Competence Call Center:
Competence Call Center (www.yourccc.com) je jedným z vedúcich call centier v Európe a ponúka viac ako 10 rokov medzinárodný servis call centier na vysokej úrovni. 2 000 odborníkov na zákaznícky servis v 8 pobočkách a v 6 krajinách preukázalo svoju kompetentnosť pri viac ako 100 miliónoch telefonických hovorov. 20 medzinárodných ocenení potvrdzuje medzinárodné štandardy v oblasti incomming hotline, outgoing kampaniach a v písomnej komunikácii s klientami.
| Mag. Christiane Ölz
|
![[more]](fileadmin/templates/gfx/pfeil.png)
