Vybavíme za Vás prichádzajúce hovory Vašich zákazníkov. Naše výkony zahŕňajú

Stratégia
Pomáhame pri koncipovaní riešení call centier v rámci marketingového mixu. 

Kreácia a scripting
Definujeme optimálne vedenie rozhovoru a kreujeme správny „wording“ pre každú cieľovú osobu. 

Realizácia a dokumentovanie komunikačných kampaní vrátane integrácie zodpovedajúcich technických riešení pre prichádzajúce hovory.  Radi prevezmeme profesionálnu starostlivosť o vaše prichádzajúce hovory, vaše horúce linky a optimálne sa postaráme o vašich zákazníkov, aj v čase telefonickej špičky. Od Direct response radio cez Direct response TV a medzinárodné nástroje individuálnej komunikácia až po 100-percentný servis pre zákazníkov a záujemcov v oblasti outsourcingu.

Varianty riešenia Competence Call Center vám ponúkajú tri rôzne modely riešenia.

• Full service: Radi prevezmeme všetky prichádzajúceho hovory, spracujeme ich a prevezmeme aj celú administráciu.
  
  
• Overflow: V prípade, že vo vašom podniku budú všetci pracovníci zamestnaní vybavovaním hovorov, nasledujúci hovor bude automaticky presmerovaný do Competence call center.  Vyhnete sa čakacím dobám, zvýši sa spokojnosť zákazníkov.
  
  
• Nightline: Radi zabezpečíme váš zákaznícky servis mimo vášho pracovného času, cez víkend a počas sviatkov.