Štvrtá nemecká pobočka ponúka pracovné miesta pre 400 zamestnancov.

Od októbra 2011 pôsobí Competence Call Center operatívne aj v novej pobočke v Drážďanoch. Manažment call centra prevzal dlhoročný zamestnanec CCC Robert Willenberg (35).

 

„Je pre mňa veľkým potešením podieľať sa na budovaní našej najmladšej pobočky CCC v Nemecku a môcť pritom presadzovať vlastné nápady. Mimoriadny dôraz kladiem na zjednotenie procesov a pracovných postupov s cieľom ďalšej optimalizácie efektívneho riadenia každodenných úloh a lepšieho využitia existujúcich synergií medzi jednotlivými projektmi či pobočkami.

V dôsledku dynamických procesov vývoja na trhoch našich partnerov sa očakávania kladené na náš zákaznícky servis neustále menia. Aby sme mohli splniť tieto očakávania a zároveň udržať našu vysokú kvalitu, kladiem dôraz na pravidelnú výmenu skúseností s našimi obchodnými partnermi”, uviedol o svojej novej pozícii angažovaný Robert Willenberg.

 

Robert Willenberg pracuje pre Competence Call Center v Berlíne od roku 2003, kde začal pracovať ako agent a podpora druhého stupňa, v nasledujúcich rokoch pôsobil v tímovom a neskôr v projektovom manažmente.

Pred prevzatím pozície v Drážďanoch pôsobil Robert Willenberg ako projektový manažér pre jeden z veľkých nemeckých spotrebiteľských portálov. Počas svojho pôsobenia v CCC riadil projekty v oblasti telekomunikácií a finančníctva až so 150 zamestnancami.

V novej pozícii nesie zodpovednosť za obchodné a operatívne záležitosti pre celú pobočku CCC v Drážďanoch.

 

„Našich spolupracovníkov budem motivovať k maximálnym výkonom jasne definovanými a dosiahnuteľnými cieľmi, ako aj transparentnou komunikáciou o osobnom dosiahnutí stanoveného cieľa. Veľmi sa teším na to, že budem môcť podporovať našich spolupracovníkov pri využívaní rôznorodých možností ich ďalšieho rozvoja v rámci CCC“, informoval o svojich plánoch s tímom CCC v Drážďanoch Robert Willenberg.

 

Robert Willenberg ukončil vzdelanie za poisťovacieho obchodníka a následne absolvoval štúdium podnikového hospodárstva so zameraním na manažment a marketing.

 

„Robert Willenberg má za sebou rozsiahlu kariéru, počas ktorej nazbieral skúsenosti vo všetkých operatívnych a administratívnych oblastiach odvetvia call centier. Competence Call Center pozná už celých 9 rokov. Prevzatím manažmentu v CCC Drážďany prijal súčasne aj výzvu, ktorá mu opätovne prináša možnosť ďalšieho osobného rozvoja. Okrem toho som presvedčený, že privedie novú pobočku CCC k veľkým úspechom. Poskytnutím servisu prvým partnerom a nastávajúcim sťahovaním sa do našich nových kancelárskych priestorov sa položil základ pre úspešnú pobočku CCC. Prajem Robertovi len to najlepšie a veľa potešenia v jeho novom poslaní“, uviedol Christian Legat, Co-CEO, Competence Call Center.

 

O CCC Drážďany:

Od októbra 2011 poskytuje hlavné mesto spolkovej krajiny Sasko pracovné miesta až 400 zamestnancom CCC. V CCC Drážďany sa spravujú projekty renomovaných medzinárodných partnerov z oblasti telekomunikácií a poisťovníctva.

 

V roku 2001 expandovalo Competence Call Center do Nemecka, kde otvorilo prvú nemeckú pobočku CCC v meststej časti Berlin Friedrichshain. V roku 2007 nasledovala expanzia do Lipska a v roku 2010 bola založená druhá pobočka CCC v Berlíne – v mestskej časti Berlin Prenzlauer Berg.   

Na jeseň v roku 2011 vznikla najmladšia pobočka v Drážďanoch. Celkom štyri nemecké pobočky CCC ponúkajú zamestnávateľom optimálne možnosti prepojenia a synergií. V týchto pobočkách poskytuje CCC regionálnu podporu medzinárodným partnerom.    

 

---