Berlin | Bratislava | Bükreş | İstanbul | Leipzig | Linz | Viyana | Zürih

Bireysel iletişim konusunda uzmanlaşan iletişim uzmanı, Gazetecilik ve İletişim Enstitüsü’ndeki akademik çalışmaları sonrasında gelecek vadeden çağrı merkezi sektörüne yöneldi.

Kloibhofer, bu alanda yaptığı teorik çalışmaları çok yakın zamanda pratik uygulamalarla tamamladı. Yenilikçi yöntemler ve etkin konseptler, en son teknik ve teknolojilerin entegrasyonu ve kendi analiz odaklı uzmanlık şirketinin - Thomas Kloibhofer Telekommunikation - kuruluşu, 1998 bahar aylarının sonunda Competence Call Center’ın kurulabilmesi için gerekli temelleri hazırladı.

Oldukça başarılı bir geçmişe sahip Çağrı Merkezi uzmanı Cristian Legat, 1999 yılından beri Competence Call Center ekibinde çeşitli pozisyonlarda görev almıştır. En son olarak Berlin, Leipzig, Zürih ve Bükreş lokasyonlarında Çağrı Merkezi direktörlüğü yapmıştır. 1 Ekim 2008 tarihinden itibaren ise Yönetim Kurulu üyesi olarak sekiz CCC lokasyonunun Bilgi İşlem ile İnsan Kaynakları bölümlerinin sorumluluğunu üstlenmiştir.

Christian Legat çağrı merkezleri konusundaki uzmanlığı çerçevesinde yenilikleri her zaman yakından takip etmiş, geleceğe yönelik çalışmalara ağırlık vermiştir. Henüz 2001 yılında, CCC Berlin’i Avrupa’nın ilk VOIP Çağrı Merkezlerinden biri haline getirmiştir. Çağrı Merkezi sektöründe iddialı bir uzman olan Legat, çağrı merkezleri konusuna tüm varlığıyla eğilen, uluslararası platformda tanınan, alanında en başarılı yöneticilerden biridir.

Dr. Veronika Weiss 2005 yılından beri Competence Call Center bünyesinde Mali İşler Direktörlüğü yapıyordu. Yeni Mali İşler Müdürlüğü görevinde ise CCC Grubunun tüm mali konularından sorumlu olacak, Competence Call Center’ın gelişmesine ve gelecekteki büyümesine destek olacak.

Dr. Veronika Weiss mali işler, hukuk, satın alma ve lojistik alanlarında on yıldan fazla bir deneyime sahiptir ve bu deneyimlerini sanayi ve hizmet sektöründeki önemli şirketlerde edinmiştir. Uluslararası ekonomik ilişkiler eğitimi ve mali arabuluculuk ve düzenleme konulu Avrupa çalışmaları alanındaki doktorası sırasında çeşitli pozisyonlarda çalışmış, bilgi ve becerilerini bu alanlarda kullanmıştır. CCC’de çalışmaya başlamadan önce sosyal sigortalara ait çipli kimlik kartları projesinden ve bu projenin işletilmesinden sorumlu şirkette çalışmıştır.

Dr. Veronika Weiss 28 Eylül’deki Denetim Kurulu Toplantısı’nda yeni görevine atanmıştır. CEO Mag. Thomas Kloibhofer ve COO Christian Legat ile beraber Competence Call Center AG şirketinin üçüncü üst düzey yöneticisi olmuştur.

Competence Call Center, 1998’den bu yana müşterilerine en üst düzeyde uluslararası çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır. CCC’nin temel yetkinlikleri arasında inbound çağrılar, outbound kampanya çağrıları, e-posta ve yazılı iletişim yer almaktadır. Altı ülkede, dokuz lokasyonda 2.500’den fazla çalışanıyla Çağrı Merkezi Yönetimi ve uzman müşteri iletişimi alanlarındaki başarılarıyla 28’den fazla ödüle layık görülmüştür.