News and Events
Competence Call Center’e birincilik ödülü
CCC, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (AODA) ekonomi bölgesinde dış kaynak kullanımlı hizmet sunucuları arasında birinci olarak ödüle layık görüldü
Competence Call Center, Contact Center World.com çerçevesinde Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) ekonomi bölgesinde dış kaynak kullanımlı hizmet sunucuları arasında birinci olarak ödüle layık görüldü. Böylelikle CCC, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) ekonomi bölgesinde en iyi çağrı merkezlerinden birisi olduğunu ispatladı.
Uluslararası jüri, Competence Call Center’i özel kalite kriterlerine ve başarı faktörlerine göre seçerek, CCC’yi “Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) ekonomi bölgesinde dış kaynak kullanımlı karma hizmet sunucular” kategorisinde “dış kaynak kullanımlı hizmet sunucular arasında birinci” ilan etti. Bunda, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika bölgesinde inbound ve outbound çözümler sunan çağrı merkezleri değerlendirmeye tabi tutuldu.
Competence Call Center COO’su Christian Legat, bu son ödülden duyduğu memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi: “Bu çağrı merkezi ödülü, bizim için özel bir önem taşımaktadır. Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) ekonomi bölgesinde dışarıdan hizmet sunucular arasında birincilik ödülü, 11 yıllık şirket tarihimizde aldığımız en büyük ödüllerden birisi anlamına gelmekte olup, uluslarası düzeyde kalitenin simgesi olduğumuzu da bir kez daha teyit etmektedir. İçinde bulunduğumuz şu ekonomik kriz döneminde Competence, her zaman olduğundan daha fazla aranmaktadır.“
Contact Center World.com hakkında:
Contact Center World.com iletişim merkezi sektörünün dünya çapında önde gelen destek platformu olup, 10 yıldan bu yana çağrı merkezleri uzmanlarının profesyonel ve global bilgi alışverişi için hizmet vermektedir.
İletişim Merkezi Sanayi Zirvesi organizatörü olarak Contact Center World.com, önde gelen sektör yöneticileri ve dış hizmet sunucular için uluslararası fikir ve bilgi alışverişi forumu niteliğini taşımaktadır. Zirvenin doruk noktasında çeşitli kategorilerdeki listebaşı icracılar Contact Center World ödülüyle ödüllendirilmektedir.
CCC’nin başarı öyküsü:
CCC, 1998 yılından bu yana uluslararası ödüllü çağrı merkezi hizmetlerini en üst seviyede vermektedir. CCC, gelen aramalarda (incoming hotlines), dış arama (outgoing) kampanyalarında, elektronik posta iletişiminde veya müşterilerle yazılı iletişimde, kalite sözünü şimdiye kadar 100 milyondan fazla yerine getirmiş ve „yeterliliğini“ ispatlamıştır. CCC, 6 ülkede bulunan 8 lokasyondaki 2.000 çalışanı ile telefonla profesyonel müşteri iletişimi alanında göstermiş olduğu sıradışı hizmet anlayışı nedeniyle 18 uluslararası ödül kazanmış bulunmaktadır.
| Mag. Christiane Ölz
|
