CCA 2009 - Best Call Center Supervisor

Competence Call Center in den Kategorien Best Call Center und Best Call Center Supervisor bei der Call Center and Customer Care Conference & Expo in Bukarest ausgezeichnet

Am 26.03.2009 wurden im Rahmen der Call Center and Customer Care Conference & Expo 2009 in Bukarest erstmals die Contact Center Awards verliehen. Competence Call Center wurde gleich mit zwei Auszeichnungen geehrt. CCC  Bukarest wurde als „Best Call Center“ in der Kategorie „Medium“ ausgezeichnet, ebenso wurde Cristina Georgescu, Supervisor im CCC Bukarest als „Best Call Center Supervisor“ mit dem „Simona Barsanu Award“ gewürdigt.

CCC Bukarest ist das beste Call Center in Rumänien

Der rumänische Competence Call Center Standort überzeugte die internationale siebenköpfige Jury durch überdurchschnittliche Fachkompetenz, persönliche Begeisterung für das Thema, hohe Standards bei Qualitätssicherung und Serviceprofessionalität, sowie die hervorragende Arbeitsumgebung.

„Ich nehme zwar die Auszeichnung als Call Center Managerin für das CCC entgegen, sie gebührt aber allein meinem Team, unsere  Mitarbeiter sind das Herz von CCC  Bukarest. Gemeinsam haben wir es geschafft, den Punkt zu erreichen auf dem wir uns heute befinden: Bewiesenermaßen das beste Call Center in Rumänien zu sein“, freut sich Andreea Negrea, Call Center Manager im Competence Call Center über die jüngste Auszeichnung.

„Es ist eine große Freude und Ehre für uns, diesen Award für CCC Bukarest verliehen zu bekommen. Die Tatsache, dass diese Auszeichnung das erste Mal in Rumänien verliehen wird und wir von der siebenköpfigen Jury als bestes Call Center Rumäniens ausgewählt wurden, macht uns sehr stolz. CCC Bukarest hat sich seit seiner Gründung 2007 zu einer großartigen und sehr erfolgreichen CCC Location entwickelt. Insbesondere die außergewöhnliche Sprachenvielfalt und der außergewöhnlich hohe Ausbildungsgrad der Mitarbeiter zeichnen diese CCC Location aus. Dieser Award ist eine Bestätigung für unsere Mitarbeiter, unsere Unternehmenskultur und unsere Philosophie“, zeigt sich Heiner Witte, Call Center Director im Competence Call Center, erfreut.

Best Call Center Supervisor, Simona Barsanu Award geht an Cristina Georgescu

Neben dem CCC Bukarest wurde auch Cristina Georgescu, Call Center Supervisor im CCC Bukarest, ausgezeichnet. Sie erhielt den “Best Call Center Supervisor, Simona Barsanu” Award. In dieser Kategorie wurde die Call Center Persönlichkeit ausgezeichnet, welche ein hohes Maß an Professionalität, eine große Lösungskompetenz sowie eine hohe Akzeptanz der Mitarbeiter und der Vorgesetzten unter Beweis stellte.

Cristina Georgescu beeindruckte die Jury mit ihrer außerordentlichen Begeisterung für die Call Center Thematik sowie ihrem unermüdlichen Einsatz für ihr Team, ihre Einsatzbereitschaft und ihre Vorbildfunktion. Sie konnte die Jury mit ihrer Lösungsorientierung, ihrer Begeisterung für Projekte, Mitarbeiter und für Qualitätssicherung sowie mit ihrer Kompetenz im kennzahlenorientierten Arbeiten für sich gewinnen.

„Diese Auszeichnung ist für jeden Teilnehmer eine große Ehre, mich ehrt sie gleich zweimal: Ich nehme diesen Award auch für mein großartiges Team entgegen. Ohne mein Team wäre ich nicht in der Position, an den Awards teil zu nehmen, nominiert zu werden und auch zu gewinnen. Zusätzlich bin ich geehrt, da dieser Award in memoriam Simona Barsanu verliehen wurde. Sie war für mich ein großes Vorbild und hat mir den Weg in die richtige Richtung zum Best Call Center Supervisor vorgelebt“, freut sich Cristina Georgescu.

“Großartige Unternehmen haben großartige Mitarbeiter. Ich freue mich sehr mit Cristina Georgescu und ihrem Team über diese tolle Auszeichnung und gratuliere sehr herzlich zu den außergewöhnlichen Leistungen. Cristina lebt die Call Center Thematik mit ganzem Herzen und setzt sich seit dem ersten Tag für ihre Mitarbeiter und den hochqualitativen Kundenservice ein“, schließt sich Heiner Witte den Glückwünschen an.

„Cristina Georgescu und CCC Bukarest haben einen ausgezeichneten Eindruck auf uns gemacht und die Jurymitglieder von Anfang an mit Servicequalität, persönlicher Begeisterung für das Call Center Thema und der sensationellen Arbeitsumgebung überzeugt. CCC hat eine einzigartige Position am Markt und hebt sich besonders durch den außergewöhnlichen Einsatz für die Themen Qualität und Mitarbeiterförderung hervor“, ergänzt Madalina Vilau, Präsidentin von Expomedia und Jurorin der Romanian Contact Center Awards die Entscheidung der Jury.