CCA 2011 - Special Award: Data Security

Rumäniens beste Contact Center Partnerschaft und die höchsten Data Security Standards gibt es im Competence Call Center

CCC Bukarest wird bei den Romanian Contact Center Awards 2011 gleich zweifach ausgezeichnet

Im Rahmen der 7. Call Center and Customer Care Conference & Expo am 19. und 20. April im JW Marriott Bucharest Grand Hotel in Bukarest werden in diesem Jahr zum dritten Mal die rumänischen Contact Center Awards verliehen. CCC Bukarest gewinnt den Award in der Kategorie „Best Partnership“ sowie den Special Award für besondere Leistungen und Standards im Thema Datensicherheit. Beide Auszeichnungen werden 2011 zum ersten Mal vergeben. Ein weiteres Highlight der Romanian Contact Center Conference and Expo 2011 ist die offizielle Ankündigung der rumänischen Contact Center Association, an der Competence Call Center maßgeblich beteiligt ist.

„Best Partnership“ mit mobile.ro

Mobile.ro wurde am 1. Oktober 2008 in Kooperation mit CCC Bukarest gelauncht. Seither serviciert das mobile.ro Team alle Customer Service Themen via Telefon, E-Mail, Post und Fax, bietet Unterstützung für CRM und Business Development, sowie die Website und PR Aktivitäten in Rumänien.

„Unser Team zeichnet sich dadurch aus, dass wir mobile.ro als unseren Partner ansehen – nicht als unseren Kunden oder Auftraggeber. Wir arbeiten stets zum Vorteil unseres Partners, helfen Prozesse zu optimieren, bieten Verbesserungsvorschläge und proaktive Lösungsansätze. Wir glauben, dass genau dies den Unterschied für den Aufbau einer erfolgreiche Contact Center Partnerschaft ausmacht. Mit der Auszeichnung in der Best Partnership Kategorie hat sich dieser Weg für uns nun bestätigt. Der Award ist eine herausragende Anerkennung für unser harte gemeinsame Arbeit“, freut sich Catalin Neatu, Project Management, mobile.ro, bei der feierlichen Awards Gala im Grand Ballroom des JW Marriott Bucharest Grand Hotels.

„Competence Call Center hat mobile.ro zu dem gemacht was es heute ist – dem größten online Fahrzeugmarkt Rumäniens. Dabei war und ist CCC aus meiner Erfahrung stets ein sehr flexibler Outsourcing Partner und bietet uns neben hohen Standards und Top Qualität laufend Innovation und Veränderung. Gemeinsam kultivieren wir eine Beziehung auf einem gleichwertigen und respektvollen Partner Level. Es macht mich daher besonders stolz, mit der Auszeichnung nun auch eine externe Bestätigung für unseren gemeinsamen Weg bekommen zu haben. Ich freue mich sehr über diesen Award und gratuliere dem Team und Catalin ganz herzlich!!“ kommentiert Andrea Fuhrken, Head of Customer Support, mobile.international GmbH, den neuen CCC Award.

Special Award “Data Security”

Neben dem Award in der “Best Partnership” Kategorie erhält CCC Bukarest eine außerordentliche Auszeichnung für seine hohen Security Standards und Information Policy. „Mit dem Data Security Special Award ehren wir in diesem Jahr ein Unternehmen, welches mit seinen hochqualitativen Services und Sicherheitsbestimmungen zum Datenschutz neue Standards in Rumänien gesetzt hat. Nicht zuletzt aufgrund dieser Datenschutzrichtlinien wurde dieser internationale Outsourcer 2010 mit der europäischen Call Center Norm EN 15838 und den internationalen Qualitätsstandards ISO 9001 und 10002 zertifiziert. Mit dieser Auszeichnung möchten wir diese Besondere Vorreiterrolle im Datenschutzthema hervorheben. Wir gratulieren Competence Call Center Bukarest ganz herzlich zum Data Security Special Award!”, so Marcela Stoica, Senior Management Skills Developer, Customer Service School bei der feierlichen Übergabe.

Call Center Managerin Cristina Georgescu nimmt den Special Award entgegen: „Es ist eine große Ehre diesen Special Award als erstes Contact Center in Rumänien zu erhalten und ich möchte ihn meinem Team im CCC Bukarest widmen, welches Tag für Tag das Thema Datenschutz und Informationssicherheit lebt. Nur mit ihrem Commitment ist dessen Umsetzung für unsere Partner und Projekte, sowie deren Kunden möglich. Vielen Dank an das CCC Team Bukarest und meinen Glückwünsch zu eurem tollen Einsatz, der uns dies ermöglich hat!“

Competence Call Center tritt bei internationalen Wettbewerben in ständigen Benchmark mit Top Unternehmen und misst sich mit den besten Performern der Customer Care Branche. Für seine hochqualitativen Services und Projekte ist Competence Call Center bereits 33-fach ausgezeichnet.