Service für den ersten alternativen Mobilfunkanbieter Österreichs
Auftraggeber :
- T-Mobile Austria (vormals max.mobil)
Ziele:
- Integration des kreativen Unternehmensauftritts in Verbindung mit erstklassigen Serviceleistungen zur Profilierung der Marke und ihrer Einrichtungen.
- Systematische Aufarbeitung der Kundenanfragen und flexible Anpassung an die aktuellen Themen.
Erfolge:
- Best in Class Incoming Hotline: Beste Service Hotline Österreichs,
- Mystery Call Testsieger aller Mobilfunk Hotlines bei 15 von 16 Kundenzufriedenheitsmessungen
Die klax.max.Serviceline bot für das Prepaid Produkt klax.max. intensives Kundenservice. Für den ausgezeichneten Service und den Erfolg, unter den bestehenden Handynetz-Betreibern das Service Nummer 1 zu etablieren, erhielt CCC den Columbus 1999 vom Dialog Marketing Verband Österreich.
