Columbus 2002 – Change & Turn – Premiere Fernsehen GmbH Österreich

Auftraggeber: Premiere Fernsehen GmbH Österreich

Das Projekt:

Incoming und Outgoing Call Center Lösung für Bestands- und Neukunden im Rahmen des Projekts „PREMIERE AUSTRIA“.

Ziele:
  • das Telefon als zentrales Kommunikationsmedium beim Start von „PREMIERE AUSTRIA“.
  • Bestandskunden: „Churn Management“ – trotz Preissteigerungen Akzeptanz für die neue Premiere Programm- und Preisgestaltung gewinnen.
USPs:
  • hohe Kundenzufriedenheit.
  • hohe Zufriedenheit beim Auftraggeber.
  • Outgoing-Kommunikationsspezialisten für Churn Management.
  • große Anrufmengen mit geringer Vorlaufzeit.
  • begleitende Medienkampagne zu „PREMIERE AUSTRIA“.
Zielgruppe:
  • Bestandskunden.
Kampagnen Zeitraum:
  • Juli bis Dezember 2002.
Erfolge:

Mit nur 35.000 Euro Ausgaben konnte „PREMIERE AUSTRIA“ ein Jahresvolumen von über 250.000 Euro lukrieren!