Columbus 2002 - Best Outgoing Campaign

Auftraggeber: Premiere Fernsehen GmbH Österreich

Das Projekt:

Incoming und Outgoing Call Center Lösung für Bestands- und Neukunden im Rahmen des Projekts „PREMIERE AUSTRIA“.

Ziele:

• das Telefon als zentrales Kommunikationsmedium beim Start von „PREMIERE AUSTRIA“.
• Bestandskunden: „Churn Management“ – trotz Preissteigerungen Akzeptanz für die neue Premiere Programm- und Preisgestaltung gewinnen.

USPs:

• hohe Kundenzufriedenheit.
• hohe Zufriedenheit beim Auftraggeber.
• Outgoing-Kommunikationsspezialisten für Churn Management.
• große Anrufmengen mit geringer Vorlaufzeit.
• begleitende Medienkampagne zu „PREMIERE AUSTRIA“.

Zielgruppe:

• Bestandskunden.

Kampagnen Zeitraum:

• Juli bis Dezember 2002.

Erfolge:

Mit nur 35.000 Euro Ausgaben konnte „PREMIERE AUSTRIA“ ein Jahresvolumen von über 250.000 Euro lukrieren!