Auftraggeber: Flughafen Wien AG
Der Flughafen Wien trat aufgrund der Planung einer 3. Abflug- und Landepiste mit der Bevölkerung in Kontakt. Das Mediationsverfahren war eines der größten und bedeutendsten im deutschsprachigen Raum.
CCC betreute die Mediationshotline und servicierte Anrainer, Umweltorganisationen, Bürgerinitiativen per Telefon und E-Mail als zentrale Beschwerde- und Informationsstelle im 24-Stunden Service – neutral, kompetent und unparteiisch – mit einer 1st Contact Solution Rate von 97%. Für diese Top-Leistung wurde CCC vom Dialog Marketing Verband Österreich mit dem Goldenen Columbus 2004 ausgezeichnet.
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