Ernst Young 2009 - Best Medium Call Center

Bei der diesjährigen 4. feierlichen Verleihung des Wirtschaftspreises am 15. Oktober in der Wiener Hofburg nahm der Unternehmer vor rund 300 Gästen seinen Award entgegen

Im Rahmen des von Ernst & Young veranstalteten „Entrepreneur Of The Year Award“ wurden in den beiden Kategorien Dienstleistung & Handel und Industrie & Hightech jeweils drei FinalistInnen nominiert, von denen jeweils eine herausragende Person mit dem Wirtschaftspreis geehrt wurde.

Mag. Thomas Kloibhofer überzeugte die Jury in der Kategorie Dienstleistung & Handel mit der außergewöhnlichen Erfolgsgeschichte des Competence Call Center sowie mit seiner charismatischen Unternehmerpersönlichkeit. Er hat außerdem die Ehre, Österreich beim „Ernst & Young World Entrepreneur Of The Year“ Anfang Juni 2010 zu vertreten.

Nach dem Studium der Publizistik und Kommunikationswissenschaften arbeitete Kloibhofer bereits im Alter von 25 Jahren als selbständiger Trainer für telefonische Kundenkommunikation, bevor er im Jahre 1998 das Competence Call Center gründete. Seine Intention war es, internationaler Qualitätsführer in der professionellen telefonischen Kundenkommunikation zu sein. Der Unternehmer begann die CCC-Erfolgsgeschichte mit drei Mitarbeitern in Wien und expandierte im Laufe der folgenden 11 Jahre nach Linz, Berlin, Zürich, Bratislava, Bukarest, Leipzig und Istanbul, wo  heute insgesamt 2 500 Service Professionals den internationalen Businesspartnern Tag für Tag herausragenden Kundenservice bieten. Für seine hohen Qualitätsstandards mit bisher 25 Awards ausgezeichnet, ist CCC heute der einzige international erfolgreich tätige österreichische Call Center Outsourcer.

Kloibhofers Beitrag und Engagement für die Call Center Branche sind vielfältig: als Autor des Buches „Die Call Center Strategie – Erfolg durch interpersonale Kommunikation” („The call center strategy – Success through interpersonal communication“), sowie als Verfasser zahlreicher Expertenartikel bringt er seine Begeisterung und sein Know How im Bereich des Customer Care zum Ausdruck.

Mit dem Ziel der Professionalisierung und Imageentwicklung der Call Center Branche ist Kloibhofer zudem als Initiator zweier hochkarätiger Business Events in Erscheinung getreten. Die Call Center Convention wurde 1998 in Wien ins Leben gerufen und ist inzwischen ein fixer Bestandteil der internationalen Call Center Branche. Die jährlich stattfindende Leitveranstaltung versteht sich als länderübergreifendes Call Center und Customer Care Event und fördert den Austausch und das Knowledge Sharing von internationalen Branchen Experten.

Das ForumZukunftderArbeit wurde ebenfalls von Mag. Kloibhofer initiiert und bietet Teilnehmern und Gästen seit 2006 eine Expertenplattform für die Präsentation und Diskussion zukunftsentscheidender Themen, sowie aktuellen Trends und Entwicklungen der Arbeitswelt. Das diesjährige 4. FZDA am 19. November in der Vienna Business School beschäftigt sich mit dem Thema: „Jugend und Arbeit – Wie kompetent ist die Jugend?“.

Competence Call Center arbeitet seit kurzem mit der Beteiligungsgesellschaft AXA Private Equity zusammen und plant mit diesem finanzkräftigen Investor an seiner Seite die weitere Expansion und die Erschließung neuer Märkte im In- und Ausland. Dies ist ein weiterer Schritt von Kloibhofer, sein CCC als global player auf dem Call Center Markt zu positionieren und für international tätige Auftraggeber noch attraktiver zu gestalten.

Mag. Thomas Kloibhofer zu seiner jüngsten Auszeichnung: „Meine Begeisterung gilt seit Jahren dem Customer Care und damit der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es ist für mich eine große Ehre, diese Auszeichnung entgegen nehmen zu dürfen. Ich bedanke mich bei all den Menschen, die mich vom Beginn der CCC Geschichte an begleitet, mich in meinen Träumen und Visionen stets unterstützt und an mich geglaubt haben. Mein Dank gilt weiters meinem Team, welches das CCC zu dem gemacht hat, was es heute ist: ein international erfolgreiches Qualitätsunternehmen mit großen Zukunftsplänen und Möglichkeiten.