Über SAP BCM
Die SAP BCM (SAP Business Communication Management | sap.de/crm/ ) ist eine IP-basierte Kommunikationslösung, die alle Funktionen für die kontaktkanalübergreifende Geschäftskommunikation bereitstellt und standardmässig in das SAP CRM Interaction Center integriert ist. Competence Call Center setzt diese Technologie seit 2001 standortübergreifend erfolgreich ein. Im Jahr 2001 eröffnete CCC den Berliner Standort europaweit als eines der ersten rein VoIP basierten Call Center.
Im Rahmen des Schweizer SAP CRM Community Events am 13.11.2008 bei SAP Regensdorf wurden die Ehrenpreise für den besten SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) – sowie den besten SAP Business Communications Management (SAP BCM) – Referenzkunden 2008 vergeben.
Competence Call Center erhielt die begehrte Auszeichnung „Schweizer SAP BCM Referenzkunde des Jahres 2008“, welche von Gregor Willenberg, IT – Manager von Competence Call Center entgegen genommen wurde.
„Wir schätzen die unkomplizierte, langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Competence Call Center. Besonders die offene, herzliche und persönliche Art und die spürbare Loyalität zwischen unseren beiden Unternehmen hat SAP (Schweiz) AG davon überzeugt, die Auszeichnung dieses Jahr an Competence Call Center zu verleihen. Wir honorieren auch die sehr professionell und mit großem Engagement durchgeführten Referenzaktivitäten sowie die zahlreichen gemeinsamen Marketingaktivitäten, welche dazu beitragen das Thema des professionellen Callcenter-Managements voranzutreiben“, sagt Hubert Schätzle, Business Development Manager SAP (Schweiz) AG.
„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung. SAP BCM hat sich seit 2001 als sehr flexible und verlässliche VoIP Lösung bewiesen. Auch im CCC – Zürich setzen wir SAP BCM seit der Gründung 2006 erfolgreich ein. Ich schätze besonders die aktive Zusammenarbeit und die flexiblen Lösungen. Das bedeutet konkret für uns, unsere Mitarbeiter und auch für unsere Auftraggeber einen großen Mehrwert “, sagt Gregor Willenberg über die neueste Auszeichnung.
„Es freut mich besonders, dass Gregor Willenberg diese Auszeichnung entgegengenommen hat. Er hat als IT Manager wesentlich zur erfolgreichen Anwendung von VoIP im Competence Call Center und in weiterer Folge auch zum Erfolg von CCC beigetragen. Besonders in der Schweiz, wo wir im CCC Zürich zahlreiche komplexe Call Center Themen abbilden, hat Gregor Willenberg gemeinsam mit seinem Team dafür gesorgt, dass der Züricher Standort sich stetig entwickeln kann“, schliesst sich auch Christian Legat, COO im Competence Call Center den Glückwünschen an.
CCC bietet seit 1998 international ausgezeichnete Call Center – Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Bei Incoming-Hotlines, Outgoing Kampagnen, E-Mail-Kommunikation oder in der schriftlichen Kundenkommunikation hat CCC sein Qualitäts-Versprechen bereits mehr als 100 Millionen Mal erfüllt und „Competence“ bewiesen. Mit über 2.000 Mitarbeitern an 8 Standorten in 6 Ländern hat CCC bereits 17 internationale Auszeichnungen für aussergewöhnliche Leistungen in der professionellen telefonischen Kundenkommunikation erhalten.
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