Von 4.- 6. November 2009 haben im Rahmen der 4. Top Ranking Performers Conference in Las Vegas die World Finals der World Contact Center Awards statt gefunden. Dabei treffen sich in Nevada jährlich die Sieger aus den USA, Asien und der EMEA Region um mit ihrem persönlichen Auftritt vor den internationalen Experten um den globalen Award zu kämpfen.
Der im Juni als “Best Contact Center Support Professional-IT” in EMEA ausgezeichnete Gregor Willenberg überzeugte das Publikum mit seinem professionellen Auftritt und einer spannenden Präsentation.
Gregor Willenberg beginnt seine Karriere im CCC – wie viele andere im Management auch – als Call Center Agent. Sein Know How und seine Motivation ermöglichen ihm innerhalb von nur fünf Jahren den Aufstieg bis in die oberste Führungsebene. Der Werdegang von Gregor Willenberg ist ein Musterbeispiel dafür, wie Talente im CCC gefördert werden und ein Beweis, dass die Aufstiegsmöglichkeiten für High Potentials grenzenlos sind.
Gregor Willenberg leitete bereits den technischen Aufbau von sechs CCC Locations in sechs Ländern und führt aktuell das IT-Management aller acht CCC Standorte. Damit verantwortet er ein Team von internationalen, ausgezeichneten.
IT-Spezialisten, sowie die IT-Infrastruktur und Benutzeranwendungen von mehr als 2000 Mitarbeitern.
Zu den Call Center Erfahrungen von Gregor Willenberg gehören die Implementierung standortübergreifender Telefonsysteme, das Qualitäts- und Prozessmanagment, IT Recruiting sowie die Entwicklung verschiedenster interner IT-Lösungen, wie die Arbeitszeiterfassung, Wissensdatenbanken oder Call Tracking Systemen.
Der ausgezeichnete Manager zu seinem Award: “Seit ich meine Karriere im Competence Call Center begonnen habe, gab es so viele Highlights, die meine Arbeit stets spannend und aufregend bleiben ließen. Diese Auszeichnung ist ein weiterer Beweis dafür, auf welch internationalem Niveau im CCC gearbeitet wird. Ich bin sehr glücklich darüber, was mit unserem tollen Team, Engagement und Leidenschaft für seine Arbeit erreicht werden kann und freue mich, den Award für CCC mit nach Hause zu nehmen.“
„Gregor Willenberg ist ein absoluter Profi auf seinem Gebiet. Nach der Auszeichnung für Expansion Managerin Carita Vallinkoski als „Best Contact Center Leader in the World“ 2006 ist dies nun bereits die zweite weltweite Goldmedaille für einen CCC Manager. Ich bin stolz darauf, dass die Besten der Welt Teil des CCC-Teams sind und das Competence Call Center als internationales Unternehmen repräsentieren. Ich bin überzeugt, mit unserem Team noch viele CCC-Erfolge feiern zu dürfen und ich freue mich auf die neuen Wege, die kommenden Herausforderungen und Höhepunkte, die uns in Zukunft erwarten. Herzliche Gratulation, Gregor!“, freut sich COO Christian Legat mit seinem ausgezeichneten IT-Manager.
Competence Call Center bietet seinen Partnern Know How aus 11 Jahren Call Center Erfahrung in den Servicebereichen Incoming, Outgoing, E-Mail, Fax, Brief, Training und Consulting – und das in mehr als 20 Sprachen. 24 internationale Awards bestätigen die hohen Qualitätsstandards des CCC, das seine „Competence“ bisher in 100 Millionen Kundenkontakten unter Beweis gestellt hat.
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