WCCA 2010 - Best Outsourcing Partnership

Zwei neue EMEA Awards für Competence Call Center bei den Contact Center World Awards 2010

CCC freut sich über Gold Medaillen in folgenden Kategorien: „Best Outsourcing Partnership“ mit Ryanair und “Best Support Professional Human Resources“ für HR Managerin Dana Waschk

Der Award in der Kategorie „Best Outsourcing Partnership“ wird an Auftraggeber und Call Center Partner überreicht, welche eine herausragend erfolgreiche, professionelle sowie für beide Seiten effektive Businessbeziehung verbindet. CCC gewinnt die Goldmedaille in dieser Kategorie für die erfolgreiche Partnerschaft mit Ryanair – Europa´s erster und größter Low fare Airline – mit Servicierung in den Locations in Bukarest und Bratislava.

Gemeinsam mit Paul Cunnane, Training Instructor bei Ryanair, stellte Simon D. Pearton-Hindley, Project Manager im CCC Bratislava, die erfolgreiche Partnerschaft vor und überzeugte das Publikum mit einer professionellen Präsentation.

„Seit November 2008 bearbeiten unsere hochqualifizierten Service Professionals in CCC Bukarest und CCC Bratislava erfolgreich die telefonischen Kundenanfragen von Europa´s größter Low fare Fluglinie Ryanair. Ich möchte unserem Partner Ryanair herzlich für das Vertrauen und die freudvolle Kooperation in den letzten beiden Jahren danken, welche diese herausragende Auszeichnung bei den Contact Center World Awards möglich gemacht haben. Ein großer Erfolg – für CCC und Ryanair. Herzliche Gratulation an unseren Partner und ein großes Dankeschön auch an Paul Cunnane!“

Der zweite CCC Award in Gold geht an Dana Waschk, HR Managerin für die gesamte CCC Gruppe, als „Best Support Professional Human Resources“. Diese Auszeichnung wird an jene Person verliehen, die bestehenden und potentiellen Mitarbeitern im Call Center außergewöhnlichen HR Support bietet.

„Es war für mich eine große Ehre unsere umfangreichen Lösungen in der Auswahl, Ausbildung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern in London vor den Top-Playern unserer Branche aus der gesamten EMEA Region zu präsentieren. Dafür im direkten Benchmark mit anderen Outsourcern und Inhouse Call Centern die Auszeichnung in Gold ins CCC zu holen freut mich ganz besonders für mein Team. Es ist eine schöne Bestätigung unseres Weges, den Menschen als wichtigsten Faktor im Call Center Business in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten zu stellen“, so die ausgezeichnete HR Managerin über ihren Erfolg.

Dana Waschk ist seit 2004 im Competence Call Center tätig. Aktuell ist sie verantwortlich für ein 20-köpfiges HR Team und die Weiterentwicklung und Förderung von mehr als 2500 Mitarbeiten an acht Locations, sowie das internationale Recruiting.

Weiters freut sich Cristina Georgescu, Call Center Managerin CCC Bukarest, über die Bronze Medaille für die rumänische CCC Location als Finalist in der Kategorie „Best Contact Center“. CCC Bukarest, eröffnet im Juni 2007 als damals siebenter CCC Standort, bietet heute 200 Arbeitsplätze für 240 Mitarbeiter. Erst Anfang dieses Jahres wurde die Fläche des rumänischen Office auf die doppelte Größe erweitert. In der Kategorie „Best Contact Center“ werden jene Contact Center ausgezeichnet, die einen starken Fokus auf die Beziehung zu ihren Mitarbeitern und Partnern legen und sicher stellen, dass ihre Performance stets mit den Organisationszielen übereinstimmt.

Die regionalen Gold Medaillen Gewinner der EMEA Region Dana Waschk und Simon D. Pearton-Hindley treten bei den World Finals im November in Las Vegas um den weltweiten Sieg an. Bereits zweimal hat CCC in der Vergangenheit sowohl bei den Contact Center World Awards in London als auch bei der weltweiten Ausscheidung in Las Vegas mit professionellen Auftritten überzeugt und die begehrten Trophäen mit nach Hause genommen: 2006 wurde CCC Managerin Carita Vallinkoski „Best Contact Center Leader“ in EMEA und weltweit. Im vergangenen Jahr folgte derselbe Siegeszug für IT Manager Gregor Willenberg, der auch in Europa und den USA überzeugte.

Insgesamt zeugen nun 28 internationale Awards für die hohen Qualitätsstandards der CCC Services und der ausgezeichneten „Competence“ der CCC Professionals.