WCCA 2011 - Best Customer Service Worldwide

CCC Leipzig bietet Partner PAYBACK den „Weltbesten Customer Service“

Bei der internationalen Contact Center World Conference in den USA wird Competence Call Center erneut für seinen außergewöhnlichen Kundenservice ausgezeichnet

Bei den World Finals der Contact Center World Awards 2011 Anfang November in Las Vegas, USA nehmen CCC Leipzig und Partner PAYBACK für die gemeinsame Outsourcing Partnerschaft die Auszeichnung in der Kategorie „Best Customer Service (Outsourced) worldwide“ entgegen. Damit setzen sie sich gegen Teilnehmer aus aller Welt durch. Vor rund 300 Branchenexperten aus Asien, Amerika und Europa präsentieren Martin Streinz, Head of Customer Service, PAYBACK und Anke Schönfeld, Call Center Management, CCC Leipzig bei der Contact Center World Conference die erfolgreiche gemeinsame Partnerschaft.

„Für mich war es eine große Ehre, CCC und Anke Schönfeld bei den Contact Center World Awards zu unterstützen und freue mich sehr, dass wir nun diesen gemeinsamen Erfolg feiern dürfen. CCC ist ein sehr professioneller Business Partner, mit dem wir Kundenservice auf allerhöchstem Niveau erzielen. Für den weltbesten Kundenservice ausgezeichnet zu werden ist wohl die beste Bestätigung für die Wahl des Outsourcing Partners! Gratulation an das PAYBACK Team und CCC Leipzig!“, kommentiert Martin Streinz den neuen Award.

PAYBACK ist das größte europäische Bonusprogramm mit 20 Millionen aktiv genutzten Karten in Deutschland. Die PAYBACK Karte ist die am drittmeisten genutzte Karte in deutschen Portemonnaies. Seit September 2010 bietet das Team im CCC Leipzig den Business Partnern und Kunden von PAYBACK Service über verschiedene Kommunikationskanäle – per Telefon, Email, Fax und Brief. Im Fokus stehen Qualität und persönliche Kundenbetreuung.

„Ich bin sehr stolz, dass unser Customer Service Konzept bei einem derart internationalen Publikum auf so großes Interesse trifft und mit dem Award diese enorm wichtige Anerkennung erhält. Die Präsentation in Las Vegas war eine großartige Chance für uns, den Leipziger Standort global vorzustellen. Mein Dank und meine herzliche Gratulation gehen an unsere Leute im Leipziger Team, sowie an unseren Partner PAYBACK für die tolle Zusammenarbeit!“, zeigt sich auch Call Center Managerin Anke Schönfeld erfreut.

Über CCC Leipzig:

Competence Call Center Leipzig wird am 1. September 2007 als siebente CCC Location eröffnet. Seitdem bieten CCC Mitarbeiter in der Universitätsstadt sehr erfolgreich hochqualitative Call Center Services in den Themen Incoming, Outgoing und schriftlicher Kundenkommunikation. 500 Mitarbeiter betreuen internationale Unternehmen etwa aus der Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Insgesamt ist Competence Call Center mit mehr als 3000 Mitarbeitern in sieben europäischen Ländern aktiv. Der Award für CCC Leipzig und PAYBACK ist die 35. internationale Auszeichnung für Competence Call Center.