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Kundenberater (m/w/d) für NetCologne im Backoffice | Essen


Ob Fernsehen oder Internet, Festnetz oder Mobilfunk – du bist im Tarifdschungel zuhause? Dazu bist du kommunikativ und arbeitest gerne am PC? Dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort mehrere

Kundenberater (m/w/d) für NetCologne im Backoffice

Aufgaben im Überblick:

  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Anfragen bestehender NetCologne-Kunden
  • Beratung zu Einrichtung und Änderung von Vertriebsprodukten
  • Rekonstruktion von Fehlerbildern und deren kundenorientierte Lösung
  • Dokumentation der Kundenanliegen sowie Pflege der Kundenstammdaten
  • Bearbeitung von Umzugs- und Kündigungswünschen der Kunden

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Beratungskompetenz
  • Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten gepaart mit hoher Serviceorientierung
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten
  • Erfahrungen im Umgang mit dem Verwaltungstool Siebel/APEX von Vorteil

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Julia Becker, Donata Guzauskaite und Meike Lombeck, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 201 2587 0006 zur Verfügung.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.