Als Full Service Provider ermöglicht CCC komplette Omni-Channel-Lösungen, die alle Kontaktkanäle eines State of the Art Kundenservices beinhalten. CCCs dediziertes Inhouse-IT-Development-Team ermöglicht dabei maßgeschneiderte Lösungen basierend auf Ihren individuellen Anforderungen, auch unter Berücksichtigung Ihrer Corporate Identity.
CCCs Voice Team implementiert die für Sie passendste Lösung. Maßgeschneiderte Reports und Monitorings liefern dabei ein Höchstmaß an Transparenz im Tagesgeschäft. Zusätzliche Features wie unter anderem Callback in Queue, Click to Call, Callausgangsbefragungen, Outbound-Kampagnenmanagement sowie umfassende Kontaktanalysen werden bei Bedarf integriert. Auf Wunsch besteht auch die Möglichkeit der Einbindung in Ihre bestehende Telefonielösung.
CCC entwickelt dabei ein für Sie individuelles neuronales Netz, dass sich beispielsweise als dynamische Online FAQs oder als intelligentes Kontaktformular in Ihre Homepage integrieren lässt. Aber auch die direkte Verknüpfung mit zusätzlichen Customer Touchpoints wie Chat, Ihre App oder E-Mail werden dabei auf Wunsch umgesetzt.
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