Die ISO 18295-1 Zertifizierung ist aktuell die umfassendste und aussagekräftigste Zertifizierung, welche standortübergreifend alle Themen und Prozesse eines Dienstleistungsunternehmens einer Prüfung unterzieht. Sie steht für nachhaltige Qualität und optimale Prozessabläufe im State-of-the-Art Contact Center.
Für Kunden ist dies ein weiterer Beweis für das hohe Niveau und den Leistungsanspruch im CCC – nachgewiesen stellen konsistente Abläufe und Prozesse an allen Standorten, sowie die besten Mitarbeiter und Technologien das Qualitätsversprechen von Competence Call Center gegenüber seinen Partnern sicher.
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