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Call Center Agent (m/w/d) für Samsung | Wien


Wenn Kunden noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du im CCC genau richtig. Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S10 oder Tab S6? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Wien suchen wir ab sofort Verstärkung als

Call Center Agent (m/w/d) für Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Telefonische und schriftliche Beratung im 1st und 2nd Level Support der Kundinnen und Kunden von Samsung auf verschiedenen Kanälen (incoming, outgoing, E-Mail, Fernwartung)
  • Beantwortung aller Fragen rund um die Bedienung und Nutzung von 4 Produktgruppen (Smartphones & Tablets / TV, Heimkino & Kameras / IT / Haushaltsgeräte) wie:
    – Support bei der Installation bzw. Inbetriebnahme
    – Support bei Softwareaktualisierungen
    – Beratung bezüglich Gerätekombination und-kompatibilität und zu Anschlussmöglichkeiten
    – Einleiten von Serviceprozessen

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit für unseren Top-Partner
  • Umfassende und bezahlte Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten* 
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Was wir erwarten:

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Motivation, eigenständig Inhalte zu erarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Spaß und Interesse an der Nutzung technischer Geräte
  • Erfahrungen im Beschwerdemanagement von Vorteil
  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sicheres und freundliches Auftreten

*Das Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen. Das Fixum bei 20 Wochenstunden beträgt pro Monat 763,52 € brutto.

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Kerstin Scheibler, J. Benjamin Jorke und Tanja Nitter, steht dir jederzeit für Fragen unter +43 (0)1 811 22-2222 zur Verfügung und und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Your HR Team Vienna