• CCC Convention 2017

„Unique Services“ – die Jubiläumsausgabe der CCC Convention in Berlin

CCC freut sich, 2017 ein ganz besonderes Jubiläum mit Ihnen zu feiern: Die CCC Convention – Top Event für Experten der Customer Care Branche und Entscheidungsträger der Wirtschaft – findet zum 20. Mal statt. Am Donnerstag, dem 22. Juni 2017 präsentiert CCC im Tagungswerk Berlin internationale Vortragende, sowie Networking und Austausch zu spannenden Service Themen und  Business Trends.

1998 als österreichische Veranstaltung mit nationalen Teilnehmern von CCC ins Leben gerufen, begrüßt die CCC Convention heute Jahr für Jahr mehr als 100 Gäste aus aller Welt sowie Speaker namhafter Unternehmen, die in ihren Präsentationen weit über die Branchengrenzen hinaus blicken.

In der Jubiläumsausgabe zum Thema „Unique Services: How selected measures lead to great customer service“ erfahren wir mehr über innovative Maßnahmen, die einzigartigen Kundenservice möglich machen.

Seien Sie dabei und feiern Sie bei unserer Jubiläumsausgabe 20 erfolgreiche Jahre CCC Convention!

Speaker 2016:

Speaker

Moderation & Eröffnungsrede: Nils Hafner
Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, Schweiz

Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Als Autor und internationaler Keynote Speaker berät er mittlere und große Unternehmen in ganz Europa.

Speaker

Anne-Maria Sayous
Sephora, France

Speaker

Siegfried Schallenmüller
General Manager Customer Experience: Europe, Dimension Data Europe, Deutschland

Speaker

Olav V. Strawe
Fortify Communications, Inc. & Herausgeber TeleTalk Fachmagazin, Deutschland

Speaker

Cordula Winter-Schweizer
Head of Customer Experience, Zürich Versicherung, Schweiz

Zuvor war Cordula bei der Basler Versicherung als Head of Retention und Customer Satisfaction für die Kundenzufriedenheit tätig und war davor für das Treueprogramm der Mercedes-Benz Bank in Deutschland verantwortlich.

Sie hat ihren Hintergrund im Customer Relationship Management und ist seit über 15 Jahren für glückliche, loyale und profitable Kunden innerhalb und außerhalb der Finanzbranche verantwortlich.