CCC freut sich, 2017 ein ganz besonderes Jubiläum mit Ihnen zu feiern: Die CCC Convention – Top Event für Experten der Customer Care Branche und Entscheidungsträger der Wirtschaft – findet zum 20. Mal statt. Am Donnerstag, dem 22. Juni 2017 präsentiert CCC im Tagungswerk Berlin internationale Vortragende, sowie Networking und Austausch zu spannenden Service Themen und Business Trends.
1998 als österreichische Veranstaltung mit nationalen Teilnehmern von CCC ins Leben gerufen, begrüßt die CCC Convention heute Jahr für Jahr mehr als 100 Gäste aus aller Welt sowie Speaker namhafter Unternehmen, die in ihren Präsentationen weit über die Branchengrenzen hinaus blicken.
In der Jubiläumsausgabe zum Thema „Unique Services: How selected measures lead to great customer service“ erfahren wir mehr über innovative Maßnahmen, die einzigartigen Kundenservice möglich machen.
Seien Sie dabei und feiern Sie bei unserer Jubiläumsausgabe 20 erfolgreiche Jahre CCC Convention!
Moderation & Eröffnungsrede: Nils Hafner
Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, Schweiz
Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Als Autor und internationaler Keynote Speaker berät er mittlere und große Unternehmen in ganz Europa.
Anne-Maria Sayous
Sephora, France
Siegfried Schallenmüller
General Manager Customer Experience: Europe, Dimension Data Europe, Deutschland
Olav V. Strawe
Fortify Communications, Inc. & Herausgeber TeleTalk Fachmagazin, Deutschland
Cordula Winter-Schweizer
Head of Customer Experience, Zürich Versicherung, Schweiz
Zuvor war Cordula bei der Basler Versicherung als Head of Retention und Customer Satisfaction für die Kundenzufriedenheit tätig und war davor für das Treueprogramm der Mercedes-Benz Bank in Deutschland verantwortlich.
Sie hat ihren Hintergrund im Customer Relationship Management und ist seit über 15 Jahren für glückliche, loyale und profitable Kunden innerhalb und außerhalb der Finanzbranche verantwortlich.
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