• CCC Convention in Berlin

„Unique Services“ – die Jubiläumsausgabe der CCC Convention in Berlin

CCC freut sich, 2017 ein ganz besonderes Jubiläum mit Ihnen zu feiern: Die CCC Convention – Top Event für Experten der Customer Care Branche und Entscheidungsträger der Wirtschaft – findet zum 20. Mal statt. Am Donnerstag, dem 22. Juni 2017 präsentiert CCC im Tagungswerk Berlin internationale Vortragende, sowie Networking und Austausch zu spannenden Service Themen und  Business Trends.

1998 als österreichische Veranstaltung mit nationalen Teilnehmern von CCC ins Leben gerufen, begrüßt die CCC Convention heute Jahr für Jahr mehr als 100 Gäste aus aller Welt sowie Speaker namhafter Unternehmen, die in ihren Präsentationen weit über die Branchengrenzen hinaus blicken.

In der Jubiläumsausgabe zum Thema „Unique Services: How selected measures lead to great customer service“ erfahren wir mehr über innovative Maßnahmen, die einzigartigen Kundenservice möglich machen.

Seien Sie dabei und feiern Sie bei unserer Jubiläumsausgabe 20 erfolgreiche Jahre CCC Convention!

Speaker 2017:

Speaker

Moderation & Eröffnungsrede: Nils Hafner
Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, Schweiz

Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Als Autor und internationaler Keynote Speaker berät er mittlere und große Unternehmen in ganz Europa.

Speaker

Anne-Marie Sayous
Sephora, Frankreich

Speaker

Siegfried Schallenmüller
General Manager Customer Experience: Europe, Dimension Data Europe, Deutschland

Speaker

Olav V. Strawe
Fortify Communications, Inc. & Herausgeber TeleTalk Fachmagazin, Deutschland

Speaker

Cordula Winter-Schweizer
Head of Customer Experience, Zürich Versicherung, Schweiz

Seit 2014 ist Cordula Winter-Schweizer Head of Customer Experience bei der Zürich Versicherung.

Zuvor war Cordula bei der Basler Versicherung als Head of Retention und Customer Satisfaction für die Kundenzufriedenheit tätig und war davor für das Treueprogramm der Mercedes-Benz Bank in Deutschland verantwortlich.

Sie hat ihren Hintergrund im Customer Relationship Management und ist seit über 15 Jahren für glückliche, loyale und profitable Kunden innerhalb und außerhalb der Finanzbranche verantwortlich.

Der 12. CCC Special Award:

2017 wird erneut eine Persönlichkeit für ihre Leistungen und ihr Engagement für die Customer Care Branche mit dem CCC Special Award ausgezeichnet und in die CCC Hall of Fame aufgenommen. 2016 wurde Robert Murray, Bestselling Autor und internationaler Business Leader aus Kanada, mit dem 11. CCC Special Award geehrt. Erfahren Sie vor Ort wer unser Jubiläumspreisträger 2017 sein wird.

Über die CCC Convention:

Die CCC Convention versteht sich als länderübergreifendes Business und Customer Care Event und fördert den Austausch internationaler Experten.

Mit dem Ziel der Professionalisierung und Imageentwicklung der Customer Care Branche wurde die CCC Convention 1998 in Wien ins Leben gerufen.

Heute blickt die Veranstaltung jährlich weit über die Grenzen der Industrie hinaus und beschäftigt sich in Keynote Vorträgen und Dialogen mit internationalen Wirtschaftstrends und erfolgreichen Business Modellen.

In den Vorjahren begrüßten wir Speaker von Unternehmen wie:

n11.com, Answear.ro, ING BANK, Lieferheld, Google, lululemon athletica, Immobilienscout24, Samsung, eBay, Plantronics, Safaricom Kenia, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC Ungarn, Telefónica O2 Europe, TUI Deutschland, Orange Communications, DHL, Vodafone, Schweizerische Post, DaimlerChrysler, Henkel, Deutsche Telekom, Beiersdorf u.v.a.

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20. CCC Convention

„Unique Services: How selected measures lead to great customer service”

Donnerstag, 22. Juni 2017, Tagungswerk, Berlin

Programm: 12:00-16:30 Uhr

Ticketpreis: 990 EUR excl. USt.

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