CCC s’est spécialisée dans les services haut de gamme. Notre savoir-faire intervient d’amont en aval, de la conception à la mise en œuvre opérationnelle de votre relation clients, en utilisant tous les canaux de communication, pour le bénéfice de votre entreprise et de vos clients.
CCC offre à ses clients des services dans plus de 33 langues. La réception d’appels, le support hotline, les campagnes d’appels sortants, la gestion de la correspondance par mail/fax/courrier, le chat en direct, la surveillance des medias sociaux et son accompagnement tout comme les solutions e-commerce.
Notre objectif est d’offrir la meilleure qualité de service à nos clients. Telle est la mission et l’engagement de l’ensemble de nos équipes, des chefs de projet, des coachs qualité et des téléopérateurs, afin de garantir que les services fournis par nos centres d’appels répondent en permanence aux standards de qualité les plus exigeants.
CCC – powered by TELUS International est un fournisseur de services stratégiques qui couvre l’ensemble du cycle de vie de vos clients. Nous proposons des solutions de bout en bout innovantes s’appuyant sur une technologie de nouvelle génération. Notre objectif est d’optimiser en permanence l’expérience client par le biais de tous les canaux de communication traditionnels et numériques. Grâce à notre importante présence internationale, nous répondons aux besoins numériques et d’expérience client de certaines des marques les plus établies au monde, et ce, dans plus de 50 langues.
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