Competence Call Center - solutions de centre d'appels compétente

Opportunités de carrière chez CCC CCC offre aux collaborateurs engagés des opportunités de carrière sur ses sites de Berlin, de Bienne, de Brasov, de Bratislava, de Bucarest, de Dortmund, de Dresde, d´Essen, d´Duisburg, de Gdansk, d‘Istanbul, d´Izmir, de Leipzig, de Paris ou de Vienne. Nos nouveaux collaborateurs bénéficient d’une série de formations avancées et de mises en situation, afin de se préparer au mieux aux missions qui leur seront attribuées en tant que Professionnels de la relation client chez CCC.

Opportunités de carrière

Un service de haute qualité

CCC s’est spécialisée dans les services haut de gamme. Notre savoir-faire intervient d’amont en aval, de la conception à la mise en œuvre opérationnelle de votre relation clients, en utilisant tous les canaux de communication, pour le bénéfice de votre entreprise et de vos clients.

Des solutions multilingues

CCC offre à ses clients des services dans plus de 28 langues. La réception d’appels, le support hotline, les campagnes d’appels sortants, la gestion de la correspondance par mail/fax/courrier, le chat en direct, la surveillance des medias sociaux et son accompagnement tout comme les solutions e-commerce.

Nous vous apportons la compétence

Notre objectif est d’offrir la meilleure qualité de service à nos clients. Telle est la mission et l’engagement de l’ensemble de nos équipes, des chefs de projet, des coachs qualité et des téléopérateurs, afin de garantir que les services fournis par nos centres d’appels répondent en permanence aux standards de qualité les plus exigeants.

Nos solutions

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Appels entrants
Faire preuve de proactivité, vous apporter une optimisation permanente de vos contacts clients. CCC est spécialisée dans le traitement de volumes d’appels importants:
- Des solutions flexibles et rapides à mettre en œuvre
- Un savoir-faire et un suivi de la qualité adaptés à vos besoins (sur mesure)
- Notre présence dans 8 pays avec 18 sites vous apporte des solutions de qualité au niveau international
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Appels sortants
Optimiser la mise en place de vos campagnes d’appels grâce à la grande expérience de CCC. Nos avantages sont:
- Un accompagnement actif dès la planification, basé sur l’expérience de management de projets depuis 1998
- Des outils développés par nos services qui permettent une mise en œuvre rapide et flexible
- Un savoir-faire en émission d’appels dans plus d’une dizaine de secteurs différents.
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Services écrits
Maîtriser toutes les activités de la relation clients et vous assister dans tous les secteurs de la communication en utilisant tous les canaux disponibles aujourd’hui. Vous bénéficiez ainsi de:
- Des années d’expériences dans la gestion multi-canal de la relation clients
- Des mesures de la qualité adaptées à chaque canal
- Un partenariat avec CCC pour tous vos contacts dans plus de 28 langues
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CCC BESTshoring
Un service d’une qualité constante à coûts réduits – Comment réduire les coûts jusqu’à 20% avec CCC Bestshoring

À propos de CCC

Competence Call Center vous propose ses services de centre d’appels haut de gamme et récompensés au niveau international. Que ce soit pour la réception d’appels, le support hotline, les campagnes d’appels sortants, la communication par courriel ou la correspondance écrite avec vos clients, nous avons prouvé notre « compétence » plus de 100 millions de fois, répondant ainsi à notre promesse et en apportant notre support à plus de 100 millions de clients.

plus de 6000 collaborateurs CCC
18 sites (2 x Berlin, Biel, Brașov, Bratislava, Bucarest, Dortmund, Dresde, Duisburg, 2 x Essen, Gdansk, 2 x Istanbul, Izmir, Leipzig, Paris et Vienne)
8 pays (Allemagne, Autriche, France, Pologne, Roumanie, Suisse, Slovaquie, Turquie)
52 prix internationaux
Date de création : 1er Juillet 1998
Directoire: Christian Legat, Ulf Herbrechter, Thomas Nemec