CAT Award 2001 - Best Call Center Management

Client :Chambre de Commerce Autrichienne
CCC a accompagné la campagne d’information « twenty four seven » consacrée au passage à la monnaie unique.

Publics : Entreprises et particuliers.

Objectifs du projet :
Mise en place d’un numéro d’information centralisé pour fournir informations et explications Services d’accompagnement par courrier électronique et Internet Répondre aux doutes de la population par des réponses concrètes Prise en charge des appels basés sur des réactions émotionnelles par des agents de centre d’appels formés à la psychologie Ateliers permanents animés par des experts de la chambre de commerce Pour la mise en place de ce numéro d’assistance innovant, CCC a reçu le « Columbus d’or 2001 » de la part de la Fédération Autrichienne du Marketing de Dialogue.