ICCA 2010 - Best Call Center under 200 Seats

Competence Call Center désigné meilleur Centre d’Appel lors des « Call Center Awards » d‘Istanbul

A l’occasion du salon „Call Center Conference“, qui s’est tenu du 25 au 26 octobre 2010, le prix du „Meilleur centre d’appels de moins de 200 postes“ a été remis à Evren Erbasol, Responsable centre d’appelCCC Instanbul. En dehors de quelques centres d’appels internes turcs, Competence Call Center est ainsi le seul outsourceur international à recevoir ce prix.

„Dans la catégorie du „Meilleur centre d’appels“, le jury était à la recherche du centre d’appels qui réussi le mieux à démontrer sa capacité à conjuger la satisfaction à la fois des clients et des employés. L’évaluation était réalisées sur la base des quatre critères suivants : Animation et planification, gestion des processus, gestion des ressources humaines et gestion des performances, quatre catégories dans lesquelles CCC Istanbul s’est montré convaincant sans exception“, a déclaré Meltem Karateke, Président d‘IMI Conferences et organisatrice de la „Call Center Conference and Expo“ d‘Istanbul.

Evren Erbasol, Responsable centre d’appel CCC d‘Istanbul, est fier de cette nouvelle consécration : “Au CCC d’Istanbul, nous proposons à nos partenaires des solutions individualisées et taillées sur mesure en mettant l’accent sur la mise en place et le suivi de partenariats sur la durée. Ce prix vient confirmer notre niveau d’exigence en termes de service haut de gamme et de mise en œuvre volontariste de solutions au service d’une plus-value bénéficiant à nos mandataires et leurs clients. Je suis très satisfait de constater que CCC Istanbul bénéficie d’une telle attention après seulement deux effectif ans d’activité sur le marché turc“.