WCCA 2009 - Best Call Center Supervisor

CCC désigné « Meilleur outsourceur 2009 » pour la deuxième année consécutive lors de la Conférence „Top Ranking Performers“ à Las Vegas

« Recevoir ce prix une deuxième fois témoigne de la constance de la qualité de notre travail et vient couronner une année particulièrement riche où nous sommes allés de sommets en sommets. A ce jour, l’année 2009 a été l’année la plus prospère l’histoire de CCC » souligne son PDG Thomas Kloibhofer. La qualité fournie par CCC est très appréciée au niveau international et cette reconnaissance se traduit par quelques 24 prix et distinctions au total décernés à ce jour. Rien que cette année, six nouvelles distinctions sont venus se rajouter au palmarès.

2009 – Une année de réussite pour Competence Call Center

Le bilan de l’année en cours est plus que positif pour CCC : L’outsourceur célèbre une année marquée par de nombreuses victoires. Une croissance constante, plusieurs prix internationaux pour sa „Competence“ et un haut niveau de qualité des services mis en œuvre viennent consacrer CCC comme l’une des entreprises majeures autrichiennes pas seulement dans le secteur des centres d’appels et de la Relation Client. Competence Call Center connaît un succès mondial et poursuit son cap sur la croissance et l’expansion en 2009 malgré la crise économique actuelle.

Six nouveaux prix en 2009

1. « Meilleur centre d’appels de moyenne taille », Roumanie – CCC Bucarest
2. « Meilleur Superviseur de Centre d’Appels », Roumanie – Cristina Georgescu
3. « Meilleur Professionnel en Assistance Informatique en Centre d’Appels », pour la région EMEA – Gregor Willenberg
4. « Entrepreneur de l’Année », Autriche – Thomas Kloibhofer
5. « Meilleur professionnel en Assistance Informatique en centre d’appels », du monde – Gregor Willenberg
6. « Meilleur outsourceur 2009 », de la région EMEA – Competence Call Center

Au-delà de ces nouvelles récompenses, l’entreprise CCC elle-même connaît des évolutions importantes. Avec l’entrée au capital d’AXA au travers de sa société de participation financière Private Equity en octobre 2009, CCC donne un coup de pouce à sa politique d’expansion vers de nouveaux marchés nationaux et internationaux. Au côté de ce nouvel investisseur, CCC prévoit d’étendre ses activités avant tout en Europe de l’Est pour accélérer sa stratégie résolument tournée vers la croissance.

Le comité directeur de Competence Call Center réunissant, sous la Présidence de Thomas Kloibhofer, Christian Legat COO et Veronika Weiss CFO, prévoit une année 2010 réussie pour CCC, et ce malgré un contexte économique général difficile. « Les nouveaux succès de demain sont déjà sur les rails. En 2010, nous continuerons à fournir la qualité de service qui distingue CCC tout en augmentant sensiblement notre chiffre d’affaires. Ceci est une promesse que nous faisons à tous nos partenaires » déclare le comité directeur d’une seule voix.