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Business Intelligence Specialist (m/w/d) | Dortmund


Am liebsten beschäftigst du dich mit Zahlen, Daten, Fakten? VBA und SQL sind für dich kein Fach-Jargon, sondern Alltagssprache? Du suchst einen Job, bei dem du eigenständig und trotzdem Teil eines großartigen Teams sein kannst? Dann haben wir den passenden Job für dich.

Für unser BI Team an einem unserer Standorte in Berlin, Aachen, Dortmund, Dresden, Duisburg, Essen oder Leipzig suchen wir ab sofort Verstärkung als

Business Intelligence Specialist (m/w/d)

Aufgaben im Überblick:

  • Projektbezogene Analyse und Verarbeitung von CRM Rohdaten
  • Beratung und Unterstützung des Project Managements zur Sicherstellung eines termintreuen Re­portings zum Tagesgeschäft
  • Pflege der Teamübersicht bei strukturellen Veränderungen, Fluktuation, An- und Abwesenheiten
  • Kontinuierliche Optimierung der Reports hinsichtlich einer effizienten Nutzung
  • Erstellung von täglichen Statusreports zu den Aktivitäten des Vortags inklusive Mustern zu Call Volumen, Average Handling Time (AHT), Personalabgang und weiteren Personalkennzahlen
  • Erarbeitung von Präsentationen zur internen und externen Verwendung

Was wir bieten:

  • Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Spielraum zur Entfaltung deiner Stärken und Umsetzung eigener Ideen
  • Individuelle Schulungen und regelmäßige Weiterbildungsangebote im Rahmen deiner Aufgaben (z.B. Programmiersprachen) sowie Fortbildungen über unseren Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance
  • Fixes Grundgehalt mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten, z.B. vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und (Online)Shops
  • Einstellung in Vollzeit mit 40h oder Teilzeit ab 30h pro Woche
  • Eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und engagierten Team mit Duz-Kul­tur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer nachhaltigen Unternehmenskultur

Was wir erwarten:

  • Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaf­ten oder langjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie Fortbildungsmaßnahmen mit gleichwer­tigen Kenntnissen und Fähigkeiten
  • Verständnis von typischen Call Center Kennzahlen sowie deren Zusammenhänge
  • Programmierkenntnisse (z.B. VBA/SQL)
  • Hervorragende PC-Kenntnisse in Excel, Word und Power Point (Access, MS Project von Vorteil)
  • Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie systematische und selbstständige Arbeitsweise
  • Bereitschaft und Fähigkeit, Neues sehr schnell zu lernen und anzuwenden
  • Zeitliche und aufgabenbezogene Flexibilität bei rasch wechselnden Anforderungen

Werde auch du Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.dortmund@telusinternational.com oder klick einfach auf „BEWERBEN“.  

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammen­schluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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