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Homeoffice Team Manager / Teamleitung (m/w/d) technischer Support | Samsung | Berlin


Dein Traumjob im Homeoffice wartet auf dich! Du bist technikaffin und möchtest gern virtuell ein Team leiten? Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen für dich als Team Lead an oberster Stelle? Darüber hinaus hast du für deine Kollegen immer ein herzliches Lächeln und motivierende Worte parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job im Homeoffice für dich!

Für unser Samsung Projekt suchen wir ab sofort und in Vollzeit Verstärkung als

Homeoffice Team Manager / Teamleitung (m/w/d) technischer Support | Samsung

Aufgaben im Überblick:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 18 Mitarbeitern
  • Sicherstellung von Service- sowie Qualitätsstandards, Verantwortung über die Performance und Zielerreichung
  • Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions
  • Zeitliche Koordination von Training on the Job und Coachings im operativen Tagesgeschäft
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Weiterentwicklung der Prozessqualität
  • Beobachtung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen

Was wir bieten:

  • Teamführung aus dem Homeoffice oder Hybrid für unseren Top-Partner Samsung
  • Fixgehalt mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tage Urlaub
  • Intensive Einarbeitung und umfassende Produktschulung sowie regelmäßige Trainings
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online)Shops
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events mit deinen Kollegen
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Erste Berufserfahrung in leitender Funktion im Customer Care Bereich oder einer vergleichbaren Branche
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Voraussetzung zur Arbeit im Homeoffice – Internetverbindung von min. 20 MBit/s im Download
  • Wohnort maximal 100 Km von Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Duisburg, Essen oder Leipzig entfernt
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Gute Kenntnisse in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Zielstrebigkeit, Flexibilität und gutes Kennzahlenverständnis

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nicole Büser, Tim Chantrain, Lissy Heinrich und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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