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Teamleiter / Team Manager (m/w/d) für den Sky Online-Chat | Berlin


Die Entwicklung von Mitarbeitern und Sicherstellung von hohen Qualitätsstandards stehen für dich an oberster Stelle? Darüber hinaus bist du vertriebsaffin und hast eine ausgeprägte Hands on Mentalität? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich.

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort und in Teilzeit (30 h) oder Vollzeit Verstärkung als

Teamleiter / Team Manager (m/w/d) für den Sky Online-Chat

Aufgaben im Überblick:

  • Fachliche Führung unseres Sky Chat Team mit weiteren Führungskräften
  • Sicherstellung und Entwicklung von Qualitätsstandards sowie Durchführung von verkaufssteigernden Maßnahmen
  • Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Monitorings und Feedbacks im Daily Business
  • Bearbeitung und Analyse von Chats sowie proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Templates und der Chat-Kommunikation
  • Eigenständige Ausarbeitung von Briefings und Durchführung von Workshops und Coachings
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Partner Sky

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungstätigkeit für unseren Top-Partner Sky
  • Fixe Vergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten (z.B. Sky Abo inkl. Netflix)
  • Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich
  • Entfaltungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen in einem agilen Projektumfeld
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Was wir erwarten:

  • Erste Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
  • Berufserfahrung im Call Center / Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche
  • Ausgeprägte Hands on Mentalität, Vertriebsaffinität, Zielstrebigkeit, Flexibilität sowie ein Kennzahlenverständnis
  • Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Affinität zu Onlineanwendungen und versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Nicole Büser, Tim Chantrain und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung unter „GLEICH BEWERBEN“.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

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Votre équipe RH Berlin