CCC Bucarest récompensé aux Romanian Contact Center Awards 2018

04 mai 2018

Alexandru Velicu nommé « Best Call Center Team Manager of the Year »

Lors de la 10^e édition des Romanian Contact Center Awards organisée en avril à Bucarest, Alexandru Velicu a remporté le titre de « Best Call Center Team Manager » (« Meilleur responsable d’équipe de centre d’appels de l’année »).

« C’est avec grand plaisir et honneur que je reçois cette distinction. Ce prix récompense non seulement mes efforts personnels, mais aussi et surtout le travail exceptionnel de mon équipe. Nous sommes amenés à promouvoir et à présenter une vaste gamme de produits. Pour y parvenir, il faut une équipe soudée et pluridisciplinaire avec différentes qualifications. Je mets l’accent sur l’évaluation des compétences et des capacités de chaque collaborateur, afin de lui attribuer des missions en fonction de son profil. Chaque membre de l’équipe effectue ainsi des tâches adaptées à ses points forts, de façon à optimiser nos performances »,

explique Alexandru Velicu.

Alexandru Velicu a rejoint CCC Bucarest en 2012 en tant qu’opérateur. Au bout de six mois, il a été promu encadrant puis responsable d’équipe. Chargé de l’assurance qualité, de la gestion des connaissances et du développement des collaborateurs, il dirige actuellement une équipe de 24 employés.

« Orienté client et processus métiers, Alexandru Velicu possède d’excellentes compétences éprouvées en leadership. Le jury des Romanian Contact Center Awards lui a décerné le prix du meilleur responsable d’équipe car il est proactif, extrêmement ouvert aux nouveaux défis et responsabilités, et très ambitieux. En outre, il sait créer un environnement motivant et stimulant pour son équipe. Alex est un véritable “architecte d’équipe” ! »,

déclare Madalina Vilau, directrice générale d’ExpoMedia et organisatrice des Romanian Contact Center Awards.

Fondé en 2007, CCC Bucarest compte actuellement plus de 500 collaborateurs et offre des solutions d’assistance client de qualité à des partenaires locaux et internationaux. CCC Bucarest et le bureau de Braşov – ouvert en 2014 – s’inscrivent dans la stratégie BESTshoring multisite et internationale de l’entreprise.

Il s’agit du 54^e prix international remporté par CCC.