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Facebook renforce le soutien à l’équipe Community Operations en Allemagne

• 04 octobre 2017

Facebook poursuit ses investissements en Allemagne. Avec une communauté grandissante, notre objectif est de renforcer notre engagement.
Afin de soutenir notre équipe Community Operations, nous développons notre réseau de partenaires agréés triés sur le volet en faisant appel à un prestataire européen de services de community management, qui commencera sa collaboration avec Facebook à l’automne 2017. Basée à Essen, l’équipe CCC sera dirigée par notre siège international à Dublin et

travaillera avec l’équipe Community Operations de Facebook.

Les deux équipes collaboreront pour supprimer les contenus illégaux et veiller au respect de notre charte d’utilisation avec cohérence et efficacité.
Martin Ott, directeur Europe centrale de Facebook, explique :

« Nous sommes conscients de notre responsabilité et continuerons d’intensifier nos efforts pour lutter contre les contenus illégaux. Nous faisons partie de l’économie allemande et souhaitons donc investir dans la région d’Essen pour renforcer notre engagement en Allemagne. Nous avons hâte de travailler avec CCC. »

Dans une première phase, 500 salariés seront embauchés par CCC pour Facebook d’ici la fin de l’année.
Armin Laschet, ministre-président de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, affirme : « Cette relocalisation d’une entreprise internationale est une très bonne nouvelle pour notre pays en termes d’emplois.

Les bureaux de Berlin et désormais également de Rhénanie-du-Nord-Westphalie apporteront une contribution majeure à la sécurité des réseaux et à la culture de communication sur Internet.

La position d’Essen au cœur de la région de la Ruhr a attiré le groupe international Facebook, et la région joue aujourd’hui un rôle central dans le réseau mondial de communications. Pour CCC, la région de la Ruhr est clairement l’endroit idéal pour trouver des spécialistes polyglottes possédant d’excellentes compétences interculturelles. »
Grâce aux exigences élevées de Facebook en matière de formation et de support, les collaborateurs qui travaillent dans la modération de contenu sont assurés de recevoir le soutien nécessaire partout dans le monde.

Nos expériences et processus de formation passés contribueront également à la création de la nouvelle équipe à Essen.

La coopération avec le prestataire de services mondialement reconnu CCC permet à Facebook d’étendre ses capacités dans de nombreux domaines et d’accroître ses effectifs germanophones.
Ulf Herbrechter, directeur des opérations de CCC, se réjouit :

« Nous avons hâte de collaborer avec Facebook, et notre équipe bénéficiera de nos nombreuses années d’expérience en modération de contenu. Grâce à des échanges réguliers, à des formations intensives et à un soutien efficace, nos collaborateurs sont prêts à relever les défis qui les attendent. »

Nos employés effectuent un travail complexe et important. C’est la raison pour laquelle nous veillons à leur apporter le soutien nécessaire, que ce soit via des processus de remontée accélérés pour les décisions difficiles ou en leur offrant l’accompagnement psychologique dont ils ont besoin.

En mai dernier, nous avons embauché plus de 3 000 modérateurs de contenu, en plus de nos 4 500 collaborateurs actuels.

Source :

https://de.newsroom.fb.com/news/2017/08/facebook-baut-unterstuetzung-fuer-community-operations-aus/

Août 2017