Au printemps 2014, CCC a ouvert son 13e site international à Gdańsk, en Pologne. Le responsable du centre d’appels, Filip Kanikowski, gère déjà une équipe de 200 personnes et souhaite embaucher de nouveaux collaborateurs fortement motivés.
Parmi les postes à pourvoir figurent ceux de conseiller client, de formateur et de professionnel du reporting.
« Depuis l’ouverture du centre, notre équipe a franchi des étapes importantes. L’année passée, nous avons obtenu la certification EN et nous avons atteint le cap des 150 collaborateurs fin 2014. Nous nous sommes tout d’abord concentrés sur les clients clés de CCC. Forts du succès que nous avons obtenu, nous sommes désormais en discussion avec des partenaires potentiels pour consolider nos activités locales et internationales. Nous nous réjouissons d’ailleurs d’accueillir de nouveaux collaborateurs qui nous accompagneront dans le cadre de notre expansion et de nos projets captivants, dans les secteurs du e-commerce et du tourisme »,
indique Filip Kanikowski.
Le responsable joue un rôle stratégique dans l’organisation et l’expansion du site polonais de CCC, et ce, depuis son ouverture.
Avant de prendre la direction du centre, il occupait le poste de chef de projet pour le premier partenaire international à Gdańsk. Filip Kanikowski dispose de plus de 10 ans d’expérience dans l’externalisation du service client et a notamment participé à des projets dans diverses industries, telles que les télécommunications et le transport aérien. Il possède également de solides compétences dans la gestion de la qualité et des performances, le support informatique et la mise en œuvre de processus et de mesures de certification.
À propos de CCC Gdańsk :
Présent en Allemagne, en France, en Autriche, en Roumanie, en Suisse, en Slovaquie et en Turquie, CCC (Competence Call Center), spécialiste des services BPO, s’est implanté en Pologne en mars 2014.
La décision d’ouvrir un centre en Pologne tient compte de plusieurs facteurs : la taille du marché, le taux de croissance exceptionnel et la situation économique attractive du pays, ainsi que les qualifications et les très bonnes compétences linguistiques de la population.
Le site de Gdańsk propose des solutions de service client haut de gamme à des partenaires locaux et internationaux.
Toute personne souhaitant contribuer à la formidable expansion du centre d’appels CCC de Gdańsk peut envoyer sa candidature à l’adresse suivante : jobs.gdansk@yourccc.com.
Toutes les offres sont disponibles sur la page Carrière de notre site.
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