News

Le 10e CCC Special Award revient à Maciej Buś, président du Call Center Forum en Pologne

• 14 octobre 2015
• Marianne Rutrecht

À l’issue des présentations de la 18e Convention CCC le 8 octobre 2015 au Humboldt Carré à Berlin, Maciej Buś a intégré le Hall of Fame de CCC en tant que 10e lauréat.

C’est un Maciej Buś visiblement ému qui s’est vu remettre le trophée des mains de Olav V. Strawe, cette année modérateur de l’évènement ainsi que premier lauréat du Special Award en 2006, et de Maria Hoffrichter-Zanetti, représentante de CCC Communications Management.

« Notre gagnant de 2015 est le fondateur et président du Call Center Forum en Pologne et soutient l’industrie du service client du pays depuis des années. Avec son vaste réseau, il force l’innovation et le développement dynamique sur le marché polonais. Nous sommes fiers d’honorer cet expert du service client qu’est Maciej Buś en cette année de jubilé du CCC Special Award, pour son engagement et ses performances dans cette industrie », a déclaré Maria Hoffrichter-Zanetti dans son hommage.

Auparavant, Maciej Buś a travaillé en tant que directeur général du Contact Center Management Institute de même que du Holicon Contact Center.

Il a une qualification de Lead Auditor de l’Austrian Standards Plus GmbH.

Maciej Buś a fréquenté la School of Banking à Poznan, avec une spécialité en stratégies commerciales et services marketing.

Cinq anciens lauréats du CCC Special Award étaient présents lors de cette 18e Convention CCC, ils se sont joints aux félicitations faites à Maciej Buś.

CCC Special Award

Le CCC Special Award est remis depuis 2006 à des personnalités d’excellence, qui ont contribué massivement par leur investissement et leur engagement à la professionnalisation et à l’image de l’industrie du service client.

Ces expert(e)s ont déjà intégré le Hall of Fame de CCC :

Dieter Fischer, président de l’association suisse CallNet.ch

Manfred Stockmann, président de l’association allemande des call centers

Manuel Jacquinet, coprésident de Malpaso et rédacteur en chef du magazine spécialisé « En-Contact », France

Meltem Karateke, présidente d’IMI Conferences, Turquie

Xi Zhao, fondateur et président de CCMWorld Group, Chine

Madalina Vilau, initiatrice de la première Customer Care Conference & Expo à Bucarest, fondatrice et éditrice du magazine spécialisé roumain « Call Center Magazine », Roumanie

Nicolette Wuring, auteure de livre et directrice de Customer Management Services, Pays-Bas

Simone Fojut, rédactrice en chef du Call Center Profi, Allemagne

Olav V. Strawe, éditeur de TeleTalk, Allemagne/États-Unis.